新能源充电客户差异化需求调查问卷

尊敬的新能源车主：

您好，感谢您在本公司充电。为优化场地充电体验，完善配套服务，定制差异化运营方案，现开展此次客户需求调研，问卷匿名填写，数据仅用公司服务升级，占用您3分钟左右，感谢配合！

1. 您的身份类型？

私家车主／其他用户货运／重卡司机物流公司负责人商务运营司机（公车、租赁、网约车等）

2. 您的新能源车类型是？

纯电动增程式插电式混动（PHEV）

3. 您目前一个月用车频率多少？

1-2次3-4次5-6次6次以上

4. 您通常选择在哪些场所的公共充电场站充电？

居住小区（含自有桩／公共桩）工作单位／园区商业综合体／购物中心停车场公共快充站（如加油站、交通枢纽）目的地（酒店、景区、商超等）其他

5. 您选择公共充电场站时，首要考量的因素是？

充电价格地理位置／便利性充电速度／功率场站环境／卫生状况配套服务（如休息区、卫生间）其他

6. 在公共快充场站，您单次充电通常停留多久？

15分钟以内15-30分钟30-60分钟1小时以上

7. 充电价格相近时，配套服务是否会影响您对充电场站的选择？

是否

8. 您所属车队规模

无车队小型车队（1-10辆）中型车队（11-50辆）大型车队（50辆以上）

9. 您日常主要运输／用车范围

本地市域内省内跨市跨省

10. 您是否有自建充电设备

无自建设备有自建设备（1杆充电枪）有自建设备（2-5杆充电枪）有自建设备（6-10杆充电枪）有自建设备（10杆枪以上）

11. 若要新建场站，您希望建在哪里（请输入建议位置）

谯城蒙城涡阳利辛

12. 您一般在哪个时段前往公共充电场站充电？

谷电（电价最低）平电（电价中等）峰电（电价最高）任意时刻

13. 您在使用公共充电场站时，遇到过哪些常见问题？

充电站位置偏僻，导航不准充电桩数量不足，需排队等待燃油车／充满电车辆占用充电车位充电设备故障率高，无法正常使用充电接口不兼容或损坏充电价格不透明，服务费过高场站环境脏乱，设备维护不到位操作流程复杂，缺乏清晰引导标识其他

14. 对于我司充电站价格、站点选址、设备提升，增值服务，您还有其他建议或意见吗？

更多问卷复制此问卷