福小 Q 小程序使用体验、产品满意度及需求调研问卷

为持续完善产品功能与服务品质，给广大用户提供更优质的产品服务和功能体验，本次开展福小 Q 宠物服务小程序专项调研，旨在了解宠物保险、AI 趣味、宠物健康等现有功能使用体验与满意度，以及了解用户对宠物 AI能力、宠物智能硬件的需求与期待。问卷全程匿名作答，仅用于内部产品调研分析，不作其他商业用途，填写预计耗时 3-5 分钟，诚邀您根据真实体验填写，感谢您的配合与支持！

温馨提醒：亲爱的用户，感谢您参与本次问卷。提交后如出现抽奖或类似活动提醒，均为问卷平台自带的第三方内容，非福小Q发起。请注意甄别，避免误点。由此带来的不便，敬请谅解。
一、基础画像与养宠现状调研
1.您的性别？
2.您的年龄段?
3.您目前饲养的宠物类型?【可多选】
4.您的养宠数量?
5. 您的养宠时长?

二、福小Q小程序核心功能调研

6.福小Q小程序中的宠物保险类功能，哪些你会感兴趣使用的?（可多选）
7.AI趣味类功能中，哪些你会感兴趣使用的?（可多选）
8.健康基础类功能中，哪些你会感兴趣使用的?（可多选）

三、宠物AI能力需求调研

9.计划引入宠物AI健康管家:针对宠物健康问题进行病状诊断，输出健康报告，为宠主提供初步筛查建议。对此功能的真实需要如何?
10.计划引入体征分析:针对宠物口腔、皮肤、耳道、眼睛、排泄物、呕吐物等状况，分析宠物是否存在病变问题。对此功能的真实需要如何?
11.计划引入宠物情绪分析:上传宠物图片，识别和分析宠物情绪状况。对此功能的感受?
12.计划引入宠物行为分析:上传宠物行为视频，识别宠物异常行为。对此功能的感受?

四、福小Q小程序用户满意度调研

13.您对宠物保险订购/理赔流程、保障服务查询、售后在线客服的满意度?
14.您对AI趣味功能类（生图、翻译、品种识别等）的满意度?
15.您对宠物健康功能类（健康报告、体征识别、推荐/禁忌食谱等）的满意度?
16.您对小程序的操作流畅度与响应速度的满意度?
17.您对界面交互设计与视觉呈现的清晰度与易用性的满意度?
18.您对AI功能的响应速度与结果准确性的满意度?
19.使用过程中是否遇到过以下问题?（可多选）

五、福小Q业务用户满意度调研

20.总体来说，您对福小Q小程序的满意程度是?
21.您对福小Q保险业务（萌宠医疗保障1-4档）的满意程度是？
22.您对福小Q宠物智能硬件产品（定位器、喂食器、饮水机）的满意程度是？
23.您有多大可能向朋友、宠友推荐福小Q?

六、补充建议调研

24.您在养宠过程中有哪些智能硬件需求?（可多选）

25. 若后续福小Q小程序上线以上品类智能硬件并支持线上选购，您的意向？

26.您希望福小Q小程序新增哪些实用的特色功能?
27.对于福小Q服务小程序，您还有其他的使用建议或优化期待吗?
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