社区智慧养老设施适老性评价调查问卷

亲爱的居民朋友：

您好！为了解大家对社区智慧养老设施适老性及智慧养老服务等方面的真实感受，从而更好地为居民提供便捷、安全的智慧养老服务，本物业公司现开展一项关于“社区智慧养老设施适老性”的匿名调查。本次调研面向40岁及以上的社区居民，年龄较大或不方便自行填写的居民，可在亲属帮助下完成问卷。问卷填写时间为6-8分钟。请您根据自身实际情况和生活感受进行评分，答案无对错之分。您的意见将帮助我们更准确地了解居民需求，为今后优化物业服务、完善社区智慧养老设施提供重要参考。本次调查采用匿名形式，相关信息将严格保密，请您放心填写。非常感谢您的大力支持与配合！


解释说明：

本问卷中所涉及的“社区智慧养老设施”，包括但不限于以下设施：

1）监测预警类设施：智能手环/手表、智能跌倒监测设备、烟雾报警器、门磁传感器、一键呼叫装置等

2）信息交互类设施：社区电子导引屏、智能语音助手、陪伴机器人、视频通话系统等

3）安防管理类设施：智能门禁、智能门锁、人脸识别系统、视频监控设备、燃气泄漏报警器、烟雾/火灾报警器、水浸传感器等

4）健康管理类设施：智能血压计、血糖仪、心电监测设备、睡眠监测仪、智能药盒等

5）生活辅助类设施：智能马桶、扫地机器人、感应垃圾桶、智能助浴设备、智能电动轮椅、智能拐杖等

第一部分：个人基本信息
1.您的性别：
2.您的年龄：
3.您的学历：
4.您的子女个数：
5.您目前的居住状况：
6.您的日常生活自理能力状况：
7.您对社区智慧养老设施熟悉程度：
8.您所在小区的名称：
第二部分：调查问卷
请您根据您的实际情况和真实感受，对您所在小区智慧养老设施的适老化程度进行打分。其中，[0，2)表示很不适老，[2，4) 表示较不适老，[4，6)表示一般适老，[6，8)表示比较适老，[8，10]表示非常适老。请参考此打分标准对下列智慧养老设施的特性进行打分，数值越高说明您的感受越好，社区智慧养老设施的适老性等级也就越高。
1.视觉信息清晰度：智慧设施自身的屏幕显示、文字标识、按钮标识等信息载体的字体大小、色彩对比度、夜间照明覆盖、防眩光设计等是否便于老年人辨识。
2.听觉信号可辨度：语音提示、报警音、智能助手等声音信号的音量、语速、频率设置是否便于老年人听清和理解。
3.界面操作便捷性：智能终端、移动APP、智慧平台等设备的操作步骤是否简洁、是否容易学会；界面布局是否直观、导航是否清晰；操作后是否有及时明确的反馈。
4.物理控件适老性：实体按钮、开关、把手、扶手等物理控件的尺寸、形状、按压力度、触感反馈、表面摩擦力（防滑处理）是否便于老年人操作。
5.健康监测准确性：健康监测设备测量的血压、血糖、心率、心电、血氧、睡眠质量等数据的准确程度。
6.安全监测报警准确性：跌倒探测、生命体征监测、活动感知等安全类设备报警的准确率，是否存在误报或漏报情况。
7.定位防走失可靠性：内外定位、防走失设备的功能是否可靠，相关数据信息是否准确、更新是否及时。
8.设施运行稳定性：设备在持续运行中的稳定性表现，包括系统死机、操作卡顿、意外断电、软件崩溃等故障的发生频率。
9.数据传输及时性和完整性：健康数据、行为数据从采集到上传至平台（或家属终端）的传输及时性与数据完整性，是否存在数据延迟、丢失或乱序情况。
10.设备续航可靠性：可穿戴设备、移动设施在使用模式下的电池续航能力；以及固定设备的电源适配稳定性，是否会发生因电压波动而导致异常关机。
11.设施维护及时性：设备固件、软件系统的版本更新频率与安全补丁及时性，以及设备出现故障后维修的及时性。
12.紧急呼叫响应及时性：紧急呼叫装置（如一键呼叫、拉绳报警）触发后，从信号发出到平台（家属或社区服务中心）首次回应确认的平均时间长短。
13.智能报警系统响应速度：跌倒检测、烟雾报警等自动监测设备在异常事件（如跌倒、烟雾浓度超标）发生时发出警报的及时程度。
14.应急救助服务时效性：紧急情况确认后，社区应急人员、家属或医护救援人员到达现场的实际耗时长短。
15.异常状况主动预警及时性：当健康数据（如心率骤变、血压过高）或安全风险（如长时间无活动、门磁异常）被系统识别后，是否能够无需老年人操作自动向预设联系人、社区及物业相关工作人员推送预警信息。
16.应急反馈信息精准性：报警信息能否准确包含老年人的实时位置、当前健康状况、紧急联系人等关键信息。
17.设备物理安全性：智能设备在电气安全（漏电、短路）、电磁辐射、机械结构（尖锐边角）等方面是否存在对老年人造成物理伤害的潜在风险。
18.隐私与数据安全性：老年人健康数据、行为轨迹、身份信息等个人隐私在采集、存储、传输、使用过程中的隐私保护水平。
19.安防系统运行安全性：评估智能门禁、人脸识别、视频监控等安防系统在身份识别准确性、防止非法入侵等方面的实际运行安全效果。
20.设施使用心理安全性：您在使用设施（尤其是监控类设备）时，是否感到被监视的不安，或对设施产生依赖的焦虑。如：智能摄像头监控的心理接受度、使用过程亲和性等。
21.设施步行可达性：从老年人居住楼栋到智慧设施点位的步行距离是否在可接受范围内，道路是否通畅；是否支持通过智能导航系统（如手机APP、社区电子屏）提供实时路径规划。
22.无障碍设施完善度：通往设施的路径是否存在台阶、陡坡等障碍，无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍通道等设施是否完善；是否配备智能感应门、语音提示、自动升降装置等智慧化无障碍辅助设备。
23.设施引导标识辨识度：设施位置是否有清晰的指示牌、电子导引标识、智能交互式导航屏等，且标识的配色方案（如背景与字体对比度）、字体大小、安装高度与位置是否醒目，便于老年人识别与找到。
24.设施开放时间便利性：智慧养老设施的开放时间、可用时段是否符合老年人的作息习惯；是否支持通过移动端实时查看开放状态、预约使用时段，并能根据老年人的需求动态调整服务时间。
25.健康管理个性化水平：智慧健康管理系统基于老年人个体差异（健康状况、生活习惯、疾病史等），提供针对性、精细化且可动态调整的健康建议、干预方案及提醒服务的程度。
26.情感陪伴交互水平：陪伴机器人、智能语音助手等设备是否能识别老人的情绪，并给予简单、正向的情感回应（例如语言安慰、播放舒缓音乐、给予鼓励话语等）。
27.社交连接支持度：社区智慧平台、社交互动设备（如视频通话系统）是否提供了帮助老年人进行社交互动、兴趣分享、邻里互助的功能。
28.心理关怀服务水平：AI心理咨询系统、在线心理干预平台等智慧设施能否为老年人提供心理危机干预、情绪疏导、心理咨询等服务。
29.家庭远程互动水平：远程互动平台、智能视频通话系统是否支持家属远程查看老人健康状况、接收异常提醒，是否允许家属根据自身需求设置提醒的优先级与频率；此外，系统是否支持家属与老人进行视频互动，以增强家庭情感连接。
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快、身体健康！问卷提交后可领取红包！
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