消化科一科一品创建前期患者及家属调研

尊敬的患者及家属，您好！为帮助本科室更好地创建具有特色的“一科一品”服务品牌，提升医疗服务质量与患者就医体验，我们特开展本次问卷调查。您的意见和建议对我们至关重要，请您根据实际情况和真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于科室品牌创建参考，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

1. 您与患者的关系

患者本人患者家属其他关系

2. 您此次就诊的主要原因

胃部不适（如胃痛、胃胀、反酸等）肠道问题（如腹泻、便秘、腹痛等）肝胆胰疾病消化道出血体检发现消化系统异常其他消化系统相关疾病

3. 您在本科室的就诊次数

首次就诊2-3次4-5次6次及以上

4. 您对本科室目前以下服务环节的满意程度

挂号便捷性

候诊环境

医生问诊耐心程度

检查结果告知及时性

治疗方案解释清晰度

护士服务态度

病房/诊室清洁度

5. 您认为消化科在服务过程中，哪些方面最需要改进

候诊时间过长医生沟通时间不足检查预约流程复杂医疗费用透明度不高出院指导不详细科室宣传不到位其他

6. 您认为理想的消化科特色服务品牌应重点突出哪个方面

专业的疾病诊疗水平温馨舒适的就医环境细致入微的人文关怀便捷高效的服务流程通俗易懂的健康宣教其他

7. 您希望科室提供哪些形式的健康宣教内容

疾病知识手册专题讲座/健康沙龙线上科普文章/视频一对一健康咨询饮食指导食谱康复锻炼指导其他

8. 您对消化科医护人员专业技术水平的信任程度

很不信任

非常信任

9. 如果您的亲友需要消化科医疗服务，您向其推荐本科室的可能性有多大？

不可能

极有可能

10. 您认为本科室创建“一科一品”品牌，还可以从哪些方面进行创新或提升？请具体说明。

11. 对于消化科的医疗服务，您还有其他任何意见、建议或期望吗？

更多问卷复制此问卷