2026年6月6日出乘考试

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当班玩手机会面临什么样处置？

绩效1000元，并撤离乘务组长一职，脱岗培训1个月，相关管理人员考核，绩效1000元，停班7天

异地过夜报废流程是？

1.担当列车终到异地过夜站点时，乘务组需把未售卖出去的冷链餐食（含冻品等）进行全部报废处理；2.列车终到前30分钟将冷链报废餐食粘贴报废标签后使用垃圾袋打包好报废餐食放置在垃圾桶位置，列车终到后运转至站台指定垃圾投放点；1.剩余冷链盒饭不得带回退库，需立即报废处理（撕毁封口、将米饭倒进垃圾袋），并将垃圾袋口密封后投放到指定垃圾存放点。2 拍摄清晰照片（需体现报废份数及撕毁封口状态），通过ERP 系统填写报废记录，列明车次、品名、数量、报废原因和报废图片等信息，同时须上传车底冷热藏柜食品已清空图片。 3 乘务组异地过夜完成餐食报废处理后，须在基地乘务组长工作群汇报

案例学习：乘务员在5车立岗迎客时上了一位腿脚不方便的老奶奶，乘务员立即搀扶老奶奶上车，老奶奶不慎将拐杖掉入轨道，乘务员等到开车后反馈给组长，组长得知后等到车长巡完车后反馈给车长，后续车队召开紧急分析会并按红线处理。请问案例中乘务员和乘务长存在哪些问题？

存在的问题： 1.组员对安全意识薄弱，开车后才反馈，报导致影响后续列车晚点，组员应立即反馈给组长距离较远时应使用对讲机反馈。 2.乘务长在得知情况后未立即反馈给车长，导致车长得知信息较晚，乘务长未上报值班队长。总结：线上发生任何情况必须立即上报组长/车长。1.未及时上报

微波炉冒烟应急处置流程

立即断开微波炉的电源用湿毛巾堵住通风口，再使用抹布立即打湿并马上盖住整台微波炉，半个小时内不得打开炉门向调度及基地管理人员汇报情况并按上级指导开展下一步处置工作在未得到上级工作人员的指示下不得打开微波炉炉门，避免炉内烟雾溢出，导致行车安全

如需使用自带餐应先请示“调度指挥中心”,“调度指挥中心同意后再开箱测温并反馈温度，的说法是否正确？

正确错误

私自动用列车消防锤、紧急制动装置、灭火器等设施设备未造成亊故后果的受以下哪种处分

相关责任人停班学习一个月，待考试合格后返岗相关责任人直接开除相关责任人考核3000元，退回劳务公司相关责任人直接开除，除承担损失赔偿外、罚款5000

值乘乘务员是否可以私自携带、配置列车设备四角钥匙

可以不可以

上车后将消毒柜电源线插头拔离插座，进行物理断电

正确错误

餐车所有设施设备（热藏柜、冷藏柜、电磁炉、烤箱、消毒柜）不得空运行及不得放置任何杂物

正确错误

防洪汛期时间是？

3月20日-10月1日3月15日-9月30日

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