2026民政满意度调查
10-9分为非常满意，8-7分为比较满意，6-5分为一般，4-5分为不太满意，2-1分为不满意，若宾客表示不了解此项服务，勾选未评价。
所属公司
金色年华
投资公司
所属养护部
8#/11#/12#
9#/10#
1#/2#/3#/5#
15#/20#/21
16#/17#
18#/23
19#/22#
25#/28#
26#/27#
三期1#
三期2#
三期6#
三期7#/8#/9#/16#/17#/18#
三期10#11#12#15#22#23#25#
三期19#20#21#26#27#28#
宾客房间号（楼号-单元号-房间号）
宾客姓名
调查人姓名
1. 服务态度:您对本机构服务人员服务态度的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
2.技能水平:您对本机构服务人员专业技能掌握程度的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3.人员配备:您对本机构服务人员配备比例的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
4.生活场所设施:您对本机构提供生活居住场所、环境及无障碍设施的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
5.健身文娱设施:您对本机构提供健身文娱设施设备的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
6.医疗康复设施:您对本机构提供医疗、康复器械及用具的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
7.安全救护设施:您对本机构的安全标识、急救设施及紧急呼叫系统设置的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
8.接待咨询服务:您对本机构提供接待、咨询服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
9.出入院服务:您对本机构提供入院评估、入院手续办理、出院手续办理的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
10.饮食照料服务:您对本机构提供引导或帮助老年人进食、进水等饮食照料服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
11.睡眠照料服务:您对本机构提供布置睡眠环境、睡眠状况观察等睡眠照料服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
12.清洁照料服务:您对本机构提供晨晚护理、清洁卫生护理、更换被服等清洁照料服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
13.排泄照料服务:您对本机构提供帮助老年人如厕、排便等排泄照料服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
14.体位转移服务:您对本机构提供床上体位转换、轮椅转移及器具使用服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
15.膳食服务:您对本机构提供营养餐、个性化膳食服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
16.清洁卫生服务:您对本机构提供环境、居室及设施清洁消毒的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
17.洗涤服务:您对本机构提供衣物、被褥等织物收集、清洗、消毒及整理服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
18.医疗护理服务:您对本机构提供常见病诊疗、用药管理、护理常规、协助就医等服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
19.健康管理服务:您对本机构提供慢病监测、健康指导、老年保健及感染控制服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
20.康复服务:您对本机构提供康复咨询、康复教育指导、康复训练、康复护理等服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
21.文体娱乐活动:您对本机构组织老年人参加文化、体育、娱乐等活动服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
22.情绪疏导服务:您对本机构提供入住环境适应、情绪疏导服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
23.心理支持服务:您对本机构提供心理宣教、辅导及危机干预等服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
24.安宁服务:您对本机构提供临终关怀、哀伤辅导等服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
25.安全照护服务:您对本机构为老年人提供安全防护措施及服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
26.教育服务:您对本机构向老年人提供的课程、培训及讲座等教育服务评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
27.委托代办服务:您对本机构为老年人提供代购物品、代收邮物品信函等委托代办服务的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
28.收费价格:您对本机构入住收费价格的总体评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
29.投诉处理:您对本机构对服务投诉的处理，是否及时、合理等的综合评价?
未评价
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
30.保持在本机构入住的可能性:合同到期后，您是否会续约继续选择本机构入住?
会
不会
31.向他人推荐本机构的可能性:您是否会向亲朋好友推荐入住本机构?
会
不会
32.其他意见或建议:
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