物业基础知识培训考试
欢迎参加本次物业基础知识培训考试,请认真阅读题目并作答。考试内容涵盖物业管理起源与发展、基本概念、服务内容、物业费构成及服务阶段等核心知识。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
第一部分 物业管理起源与发展
2. 近代物业管理的发源地是哪个国家
美国
英国
中国
日本
3. 全球首个物业行业组织成立于哪个城市
伦敦
纽约
芝加哥
华盛顿
4. 中国内地首家物业公司成立于哪个城市
北京
上海
深圳
广州
5. 国内首部《物业管理条例》正式实施的时间是
1994年
1998年
2003年
2007年
6. 《物业管理条例》修订中将“物业管理企业”更名为“物业服务企业”的时间是
2003年
2007年
2018年
1993年
7. 下列属于中国物业管理发展历程中的重要事件有
1981年深圳成立全国首家物业公司
1993年国内首家物业行业协会落地深圳
1994年深圳出台《深圳经济特区住宅区物业管理条例》
2003年全国首部《物业管理条例》实施
2018年《河南省物业管理条例》施行
8. 我国物业行业发展已有百余年发展史
对
错
9. 中国香港是国内物业管理的发源地
对
错
第二部分 物业管理基本概念
10. 下列哪项不属于物业按使用功能的分类
居住物业
商业物业
工业物业
智能物业
11. 前期物业管理是指什么阶段的管理
业主大会选聘物业公司后
建设单位选聘物业公司前
业主、业主大会未选聘物业公司前
物业公司接管小区后
12. 房屋维修基金的特点是
归物业公司所有
不可转移
钱随房走
仅用于室内装修
13. 建筑防水工程的质保期限是多少年
2年
3年
5年
10年
14. 下列属于共用部位的有
楼道
电梯间
屋面
外墙
承重结构
15. 下列属于共用设施设备的有
电梯
水泵
给排水管网
化粪池
监控安防
16. 容积率越高居住舒适度越高
对
错
17. 绿地率中的绿地包含楼顶人造绿化
对
错
18. 业主是指房屋产权所有人,不包括开发商
对
错
第三部分 物业服务基本内容
19. 常规公共服务不包括哪个板块
客服板块
工程板块
秩序板块
财务板块
20. 下列哪项属于特约有偿服务
公共区域保洁
代收水电费
业主室内自有设施维修
园区绿植养护
21. 常规公共服务中的工程板块负责哪些工作
房屋共用部位维保
公共设施设备巡检、保养维修
园区附属构筑物养护
来访接待、报修投诉处理
消防安全巡检
22. 物业服务中的协助社会管理服务包括配合哪些部门的工作
公安
街道
卫健
城管
教育
23. 专项服务属于法定服务,不需要单独收费
对
错
24. 环境板块负责公共区域日常保洁、垃圾清运、四害消杀以及园区绿植养护、绿化修整
对
错
第四部分 物业费的构成
25. 物业费的计费模式不包括哪种
包干制
酬金制
佣金制
以上都不是
26. 已交付房屋的物业费由谁缴纳
建设单位
物业公司
业主
租客
27. 物业费成本组成包括哪些
物业服务人员薪酬福利
共用设施日常运维费
园区保洁费
绿化养护费
企业合理利润
28. 包干制下,物业公司自负盈亏
对
错
29. 房屋出租后,业主无需再承担物业费缴纳责任
对
错
第五部分 物业服务七个阶段
30. 物业服务七个阶段中的第一个阶段是
前期筹备
早期介入
承接查验
业主入伙入住
31. 物业用房配置标准中,2万㎡以内的配置面积应不少于多少
50㎡
80㎡
100㎡
120㎡
32. 承接查验的流程包括哪些
制定查验方案
签订查验协议
移交图纸资料
现场核验
问题整改、验收签字确认
33. 业主入住(交房)时需要提供的资料有
两书(质量保证书、使用说明书)
业主手册
前期物业协议
临时规约
房屋验收单
34. 装修管理阶段的流程包括装修报备审批、资料审核、缴纳装修保证金、进场施工、日常巡检管控、完工验收、押金退还
对
错
35. 物业服务的最终目标是实现房产保值、增值
对
错
36. 后期管理阶段,物业服务合同到期或物业更换时,原物业公司无需移交档案和物业用房
对
错
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