杭州市比亚迪 4S 店新能源汽车售后服务满意度调查问卷

尊敬的车主:
您好！本次问卷旨在调研杭州比亚迪新能源售后满意度，问卷匿名作答、数据仅用于学术研究，大概占用 3 分钟，感谢配合！
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的车型:
4.车辆使用年限:
5.年均进店维保次数:
6.您日常选择的售后报修渠道:
7.您前往就近比亚迪 4S 店通勤耗时:
8.对杭州本地售后网点布局便利性满意度:
9.是否遇到网点无工位、无法及时预约保养:
10.常规保养等待时长:
11.若车辆三电（电池、电机、电控）故障进店维修，配件到货周期:
12.门店配件库存充足度评价:
13.维修技师新能源三电专业技术水平:
14.保养/维修报价公示清晰度:
15.对比同级别品牌，比亚迪售后收费水平:
16.门店是否主动介绍分层保养套餐（基础 / 尊享保养包）:
17.维保结束后门店回访情况:
18.节日 / 车辆保养提醒关怀:
19.出现售后纠纷时，门店处理效率:
20.综合评价比亚迪杭州 4S 店售后服务整体满意度:
21.您认为售后最需要改进的地方:
22.您对杭州比亚迪4S店的售后服务有何具体的建议或意见？
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