吉利BOC考评考试B卷

本次考试围绕吉利银河明访/暗访相关知识展开，共25题，总分100分。请认真作答，考试时间为40分钟。
1. 您的姓名：
2. 客户于线上留资后，体验顾问须在多长时间内主动致电客户
3. 电话沟通中，体验顾问自报家门的正确内容不包括以下哪项
4. 遇客户拒绝回应时，体验顾问主动联系客户的频次应不少于多少次
5. 客户到店，值班人员应第一时间出门迎接，以下哪项不属于迎接要求
6. 气温低于17℃时，应为客户提供哪种饮用水
7. 客户离店时，体验顾问应送别至何处
8. 客户离店后多长时间内，体验顾问需发送感谢信息
9. 吉利银河品牌致力于成为什么
10. 试乘试驾总里程应不低于多少公里（熊猫、星愿车型除外）
11. 纯电车型试乘试驾车电量应不低于多少
12. 体验顾问向客户介绍产品权益时，不包括以下哪项
13. 展厅温度应保持在什么范围
14. 线上体验中，通话结束后应立即通过企微添加客户微信
15. 客户进店后，体验顾问无需询问客户是否有预约，直接安排当班顾问接待即可
16. 体验顾问接待客户时，应保持1米贴心服务距离
17. 对客户提出的问题不清楚时，体验顾问可以直接说“不知道”
18. 试乘试驾过程中，试驾专家在急加速前无需征得客户同意
19. 报价协商时，体验顾问应使用《客户购车预算表》向客户讲解费用明细
20. 展厅卫生间洗手台上配备的洗手液容量不少于二分之一
21. 线上体验中留资响应的检核标准包括哪些
22. 客户需求8大要素包括哪些（带★要素）
23. 礼规素养中暖心服务的要求包括
24. 静态讲解中品牌宣传需包含的内容有
25. 试乘试驾中车辆准备的要求包括
26. 展厅环境中卫生间维护的要求有
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