数字监管背景下基层执法人员工作负荷与职业倦怠感调查问卷

尊敬的同事:您好！感谢您参与本次问卷调查。本调查是我在西北工业大学MPA“数字治理”课程中的一项学术研究，旨在了解数字监管系统广泛应用后，基层执法人员的工作负荷与职业倦怠感的真实状况，为优化管理、提升执法效能提供参考。
本问卷采用匿名填写方式，不涉及任何涉密信息，不记录您的姓名、工号或具体部门，所有数据仅用于学术统计分析，不对外公开单个答卷。请您根据近三个月的实际感受，如实、独立作答。整个填写约需3-5分钟。
衷心感谢您的支持与配合！
第一部分:基本信息（请勾选或填写）
1.您的性别:
2.您的年龄段:
3.您的岗位类别:
4.您的行政级别:
5.您在市场监管系统的工作年限:
6.您平均每天使用各类数字监管系统（如全国12315平台、民意速办、审批系统、OA办文等）的总时长约为:

第二部分：数字监管带来的工作负荷感知（请根据实际感受勾选）

说明：以下问题关注您在日常工作中因使用数字监管系统而额外增加或减少的工作负担。请选择最符合您情况的选项：

  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
7.我需要同时登录多个相互独立的监管系统才能完成一项任务。
8.系统频繁要求录入重复数据，浪费了大量时间。
9.移动执法终端在外出检查时常出现卡顿、闪退或网络连接问题。
10.系统生成的工单或预警数量过大，超出正常处理能力。
11.系统操作流程复杂，我需要花费额外精力去记忆或查找指南。
12.相比纸质时代，数字化监管反而增加了我的“隐形工作量”（如系统维护、数据补录、在线回复等）。
13.系统设定的工单办结时限过短，导致我经常需要加班才能完成。

第三部分：职业倦怠感测量

说明：以下问题描述人们在工作中的一些感受。请根据您近三个月的实际频率勾选：
  • 从不
  • 极少（一年几次）
  • 偶尔（一个月一次）
  • 经常（一个月几次）
  • 频繁（每周一次）
  • 非常频繁（每周几次）
  • 每天
14.工作让我感到情绪耗竭（心累、精力耗尽）。
15.每天下班时，我感到身体或精神被掏空。
16.面对新的工作任务，我提不起兴趣或热情。
17.我开始怀疑自己工作的价值或意义。
18.我在执法或处理业务时变得比以前更冷漠、不耐烦。
19.我觉得自己在数字监管浪潮中难以跟上要求，能力不足。
20.即使完成了系统工单，我也不感到任何成就感。
21.我有过“如果系统崩溃就好了，就可以休息一下”的想法。
第四部分:应对方式与支持需求（可多选）
22.当您感到工作负荷过重时，通常采取哪种应对方式?（可多选）
23.您认为最有助于减轻数字监管带来的职业倦怠的措施是?（）
第五部分:开放题（选填）
24.在数字监管背景下，您认为当前最让您感到“疲惫”或“无力”的一件事是什么?（请简要描述）
25.如果您对优化数字监管系统、减轻基层负担有任何具体建议，欢迎写在下面:
问卷到此结束，再次感谢您的耐心填答！
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