老年人数字鸿沟调查问卷

第一部分:基础信息
1. 性别
2. 年龄
3. 受教育程度
4. 居住地
5. 居住方式
6. 每月可支配收入

第二部分:数字鸿沟核心变量

7. 我会因为担心流量费或网费太贵而限制自己使用网络。
8. 我缺乏能够自由支配、满足现代生活需要的智能终端设备，如智能手机或平板电脑。
9. 我居住的社区或经常活动的公共场所缺乏便利的数字化硬件设施，如自助办事终端、免费上网区。
10. 我难以不依靠他人帮助，独立完成智能手机上的常用基本操作，如软件下载、系统设置。
11. 我不熟悉各类生活服务类应用的使用，如扫码支付、网上挂号、在线约车、地图导航。
12. 我难以独立完成网上预约挂号、缴纳生活规费等需要多步骤跳转的任务。
13. 我难以准确辨别互联网上的各种信息，容易受到网络谣言或虚假广告的误导。
14. 我不太清楚如何保护自己的网络隐私和资金安全，难以有效规避电信诈骗等潜在风险。
15. 我难以利用互联网查阅健康养生、法律权益等专业信息，并判断其真实性。

第三部分:数字鸿沟产生的原因

16. 我的视力、听力或手指灵活度在很大程度上限制了我使用智能手机的功能。
17. 我非常担心在使用网络时会遭遇电信诈骗或个人隐私泄露。
18. 面对频繁更新迭代的数字技术，我感到学习压力很大，有畏难心理。
19. 我由于担心弄坏手机或误操作扣费，而不敢随意尝试新功能。
20. 市面上大多数APP的功能设计过于繁琐，不符合老年人的使用逻辑。
21. 目前软件提供的“长辈模式”入口隐蔽，操作起来依然不够简便。
22. 在使用某些应用时，我经常被难以关闭的弹窗广告或复杂的操作步骤困扰。
23. 当我在APP内遇到问题时，很难找到人工客服，往往只能与机器人客服对话。
24. 当我在使用数字产品遇到困难时，我的子女或后辈缺乏耐心，很少手把手教我。
25. 遇到不懂的手机操作，我的家人通常是直接帮我做，而不是教我学会。
26. 家人的支持和鼓励不足，难以增强我使用互联网的信心。
27. 我感受到社会上存在一种“老年人学不会智能技术”的偏见，这影响了我的学习意愿。
28. 在我生活的社区中，很难找到针对老年人的手机使用培训课程或志愿者帮扶。
29. 现在的公共场所，如医院、银行，人工服务柜台保留不足，给不会使用手机的老人带来不便。
30. 我在公共场所使用手机较慢时，周围的人，如店员、排队者，常常表现出不耐烦，缺乏理解。
31. 我认为政府部门推出的数字服务，如电子政务、智慧医疗，对老年人的使用困难考虑不足。
32. 政府对网络环境的监管力度仍然不足，使我在上网时缺乏安全感。
33. 相关的“数字适老化”政策对我日常融入数字生活的实际帮助有限。
34. 政府对APP过度收集个人信息、滥用权限等行为的监管仍不够有力，使我在使用时不够放心。
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