“金秋焕新，驾享丰收”广汽丰田售后关怀活动调查问卷
1. 单选题 你的性别
A. 男
B. 女
2. 单选题 您的车辆车龄为？
1年以内
1-3年
3-6年
6年以上（老旧车辆）
3. 单选题 进入秋季、国庆假期前，您是否会主动为车辆做换季检测与保养？
每次都会主动保养检测
偶尔会根据车况选择保养
只有车辆出现故障才会保养
从不特意做换季保养
4. 多选题 秋季用车，您最关注车辆哪些项目的安全检测？
刹车系统
轮胎胎压与磨损
防冻液、电瓶状态
底盘工况
尾气排放（国六b标准相关）
车内空调系统
5. 单选题 日常车辆维保，您主要选择哪种渠道？
广汽丰田官方4S店
途虎等连锁汽修门店
街边私人修理厂
上门养车平台
6. 多选题 若您不选择4S店做常规保养，主要原因是？
4S店保养价格偏高
门店高峰期排队时间过长、车位紧张
距离较远，出行不便
认为第三方门店性价比更高
其他
7. 单选题 您是通过哪种渠道了解到本次“金秋焕新，驾享丰收”秋季售后活动？
A. 门店电话/短信邀约
B. 微信公众号、车友群
C. 抖音等短视频平台
D. 门店海报、线下宣传
E. 亲友介绍
F. 暂未了解本次活动
8. 单选题 对于门店推出的秋季特惠保养套餐，您的接受态度是？
A. 非常愿意购买并到店体验
B. 酌情考虑，对比价格后再决定
C. 兴趣一般，暂时不考虑
D. 完全不感兴趣
9. 单选题 活动推出6项全车免费换季安全预检，您是否愿意专程到店参与？
A. 愿意，会主动预约到店
B. 顺路会参与，不会专程前往
C. 觉得用处不大，不愿参与
10. 单选题 若您的车辆为高排放老旧车型，叠加长沙以旧换新补贴+门店置换福利，您是否考虑置换新车？
A. 有明确置换意向
B. 愿意了解置换政策，观望考虑
C. 暂时没有置换计划
D. 不考虑置换
E. 以上福利均无吸引力
11. 单选题 您对广汽丰田双擎混动车型专属养护项目是否有需求？
A. 需求较高，希望体验专项养护
有一定需求，愿意简单了解
无相关需求
12. 多选题 门店到店消费赠送粮油礼盒、定制车载用品等福利，哪些礼品能吸引您到店消费？
秋收粮油礼盒
丰田定制车载用品
基础保养代金券
洗车、车内消毒服务
以上福利均无吸引力
13. 态度量表题（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）综合体验来看，您对长沙广汽丰田中南4S店售后服务的整体评价为？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 单选题 门店推行预约维保优先安排工位服务，您是否会主动预约到店保养？
每次都会提前预约
偶尔会预约
习惯直接到店，从不预约
15. 单选题 未来门店推出季节性车主关怀活动（春季养护、冬季防冻等），您是否会持续关注并参与？
会持续关注并积极参与
偶尔关注，看活动内容决定
基本不会关注和参与
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