洛浦县业主物业服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：
您好！为了持续提升本小区的物业服务水平，增进沟通与透明，我们特开展本次问卷调查。您的真实反馈是我们的改进方向。问卷采用匿名形式，感谢您的配合与支持！

第一部分：基本信息
1. 小区名称
2. 您的房屋类型是？
3. 您在本小区的居住时长
4. 您的年龄段
第二部分：物业服务总体评价
5. 您对目前物业服务的整体满意度如何？
6. 与上一年相比，您认为今年的物业服务质量有何变化？
7. 您物业费缴纳情况
第三部分：各分项服务评价
8. 客户服务（接待礼仪、响应速度、处理效率）:
9. 安全管理（门禁管控、巡逻频率、消防设施）:
10. 清洁卫生（楼道、地库、公共区域清洁及垃圾清运）:
11. 绿化养护（植物修剪、补种、病虫害防治）:
12. 设施维护（电梯、照明、门禁、供排水等公共设施运行与维修）:
13. 停车管理（车位分配、进出管理、外来车辆管控）:
14. 装修管控（装修报备，装修噪音管控，建筑垃圾清运，违规装修巡查）满意度选项
15. 小区噪音管控（夜间扰民，商业噪音，装修噪音整治工作）满意度
16. 公共秩序管理（占道堆放，非机动车乱停乱放，私拉电线充电整治）满意度
17. 社区文化活动（节日活动，邻里活动，反诈/安全宣传组织频次）满意度选项
第四部分：物业费与收支透明
18. 您认为目前的物业费与提供的服务质量匹配度如何?
19. 您是否了解小区公共收益（如广告费、场地费等）的收支情况?
20. 您希望物业以何种方式公示财务收支?
21. 您认为物业费收费公示，缴费提醒工作是否清晰单位
第五部分：沟通、投诉与处理
22. 您向物业反映问题通常通过哪种渠道?（可多选）
23. 您提出的问题或投诉，物业通常多长时间响应?
24. 问题处理完毕后，物业是否会向您回访或确认?
25. 您对物业投诉处理最终结果是否认可？
26. 物业主动推送通知（停水停电、设备检修、温馨提示）是否及时
第六部分:开放建议

27. 未来您希望物业优先提升改进的3项工作是？
28. 您是否愿意配合物业开展常态化业主监督、意见征集工作
29. 您对小区物业服务及业主监督机制还有什么建议或意见?请畅所欲言。
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