重点任务推进(权重10%):对照部门年度重点工作、关键评价指标达标率与完成质量;问题整改闭环情况。
服务质量(权重10%):态度热情、耐心、礼貌,积极为基层解决问题。业务办理流程清晰、响应迅速、处理及时,无推诿拖延现象。
解决基层难题(权重10%):能够有效倾听基层困难,积极协调资源,切实帮助解决实际问题和痛点堵点。
业务指导专业性(权重10%):提供的业务指导、技术支持专业、准确,能有效帮助基层开展工作。
培训支持有效性(权重10%):组织的培训、宣贯内容切合基层需求,形式有效,有助于提升能力。
工作执行力(权重10%):部署的工作任务落实到位,承诺的事项能够按期完成。
工作作风(权重10%):工作求真务实,深入基层调研,了解实际情况,避免形式主义。
协同配合(权重10%):部门间沟通顺畅、协作高效,不推诿扯皮,共同服务基层。
沟通反馈(权重10%):与基层沟通渠道畅通,对基层提出的问题或建议能给予及时、明确的反馈。
公平公正(权重10%):在处理涉及基层利益的事务时,能做到公平、公正、公开。