大学生校园快递驿站服务满意度调查问卷
为了解校园快递驿站的运营现状，我们开展了此次问卷调查。本问卷采用匿名形式，数据仅用于课程研究分析，请你放心填写。预计将占用你 3-5 分钟的时间，感谢你的支持与配合！
1. 你是辽宁装备学校的学生吗
A. 是
B. 不是
2. 你的年级？
A. 大一
B. 大二
C. 中专
D. 教师
3. 你平均每周取快递的次数大约是？
A.少于一次
B.一次到三次
C.三次到五次
D.五次及以上
4. 你通常选择在哪个时间段取快递？（可多选）
A. 上午（8:00-12:00）
B. 午间（12:00-14:00）
C. 下午（14:00-18:00）
D. 傍晚/晚上（18:00-22:00）
E. 节假日或周末
5. 从你所在的位置到最近的快递驿站，单程大约需要多长时间？
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-20分钟
D. 20分钟以上
6. 你对驿站工作人员的服务态度满意度如何？（1非常不满意，2不太满意，3一般，4比较满意，5非常满意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
7. 你对驿站内的环境卫生状况（如地面整洁度、包裹摆放等）满意度如何？（1非常不满意，2不太满意，3一般，4比较满意，5非常满意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
8. 你是否遇到过快递包裹破损的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 多次遇到（3-5次）
D. 频繁遇到（5次以上）
9. 你是否遇到过错拿、漏拿或找不到快递的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 多次遇到（3-5次）
D. 频繁遇到（5次以上）
10. 在取件高峰期，驿站的排队情况如何？
A. 几乎不用排队
B. 偶尔需要排队（等待1-5分钟）
C. 经常需要排队（等待5-15分钟）
D. 排队时间很长（等待15分钟以上）
11. 你是否遇到过驿站因包裹超时而收取额外保管费的情况？
A. 从未遇到
B. 遇到过，但认为收费合理
C. 遇到过，认为收费不合理或标准不透明
12. 你对驿站的智能取件设备（如出库仪、快递柜）的使用体验如何？
A. 非常顺畅，从未遇到问题
B. 基本顺畅，偶尔遇到小故障
C. 经常遇到故障（如扫描失败、屏幕卡顿）
D. 不常使用或不会使用
13. 驿站的营业时间能否满足你的取件需求？
A. 完全能满足
B. 基本能满足
C. 有时会冲突
D. 经常冲突，非常不便
14. 你对校园快递站的满意程度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
服务态度
取件效率
场地环境
操作便捷性
15. 综合来看，你对本校快递驿站的总体满意度是？（1非常不满意，2不太满意，3一般，4比较满意，5非常满意）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E. 5
16. 你认为当前校园快递驿站最需要改进的地方是什么？（可多选）
A. 高峰期排队时间过长
B. 工作人员服务态度
C. 环境卫生状况
D. 收费标准不透明
E. 智能设备稳定性差
F. 营业时间不合理
G. 包裹破损/丢失问题
H. 其他
17. 对于改善校园快递驿站服务，你还有哪些宝贵的意见或建议？（请在此处输入）
18. 您对校园快递驿站在便民增值服务方面，还有哪些改进建议？如：增加24小时自助取件柜、优化错峰取件预约系统等（根据实际需求填写即可）
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