项目管理及标识家具供应三方公司评价调研问卷
为规范终端门店形象建设标准、优化品牌终端视觉落地效果、提升经销商门店装修及标识落地体验,主机厂面向各授权经销商开展本次专项调研。本次问卷旨在收集经销商对官方合作第三方店面设计、标识供应及落地服务公司的真实评价,调研结果将作为主机厂三方服务商评级、整改优化、汰换准入的核心依据。所有调研数据仅用于内部服务优化,严格保密,请各经销商本着真实、客观、公正的原则如实评价。调研对象:已完成4代店面建设的经销商伙伴。填写须知:1. 所有选择题无特殊说明均为单选;2. 主观题请结合门店实际落地经历如实反馈;3. 可附现场问题照片、沟通记录等佐证材料。
1. 公司名称
2. 填写人姓名
3. 联系电话
4. 门店类型
用户中心
体验中心
5. 店面建设对应的三方服务公司名称
北京德锐
上海隽安
本部分针对三方公司的门店设计专业性、方案适配性、服务配合度、落地合理性进行评价
6. 设计方案是否结合本店场地实际、户型差异、现场条件合理适配
适配性极强,充分结合现场情况,方案落地无冲突
适配良好,少量细节可现场微调
适配一般,存在部分脱离现场的设计,需大幅修改
完全套用模板,不贴合本店实际情况
7. 设计交付资料完整性(效果图、施工图、点位图、物料清单等)
资料齐全、标注清晰,可直接用于现场施工
基本齐全,少量资料需补充
资料缺失较多,影响施工进度
交付资料简陋,无法指导落地
8. 设计方案修改、答疑响应效率
响应及时,改稿高效,耐心答疑
响应正常,可按时完成修改
响应较慢,改稿周期长
消极拖延,多次催促无进展
9. 项目落地阶段,是否提供技术交底、答疑、方案微调配套服务
全程主动跟进,施工交底到位,微调及时
可配合基础答疑,常规问题可解决
不配合落地答疑,拒绝微调优化
本部分针对三方公司标识物料的供货效率、配送服务、订单准确率、标准同步性进行评价
10. 标识物料整体供货周期是否符合项目进度要求
完全符合,按时提前交付,不耽误施工
基本符合,小幅延期不影响整体进度
延期较多,轻微影响门店落地进度
严重延期,导致项目停工、验收滞后
11. 订单物料准确性(无错发、漏发、少发、型号不符问题)
零差错,物料型号、数量完全匹配订单
偶发微小差错,可快速补发整改
差错较多,频繁出现漏发、错发
问题严重,多次出错影响落地
12. 物料配送、包装防护效果,是否存在运输破损
包装严实,零运输破损
防护良好,极轻微破损可修复
包装一般,常规破损较多
包装简陋,大量物料运输损坏
本部分针对落地标识的外观工艺、材质品质、耐候性、稳定性、整改效果进行评价
13. 到场标识产品外观、尺寸、工艺标准化一致性
做工精细,尺寸标准,无瑕疵,批次统一
做工良好,微小瑕疵不影响使用
做工一般,存在明显瑕疵、尺寸偏差
做工粗糙,瑕疵严重,无法正常使用
14. 发现质量问题后,对方整改、更换、售后处理效果
响应快、免费整改到位,彻底解决问题
可正常整改,问题能够闭环
整改拖沓,反复返工,闭环困难
拒绝整改、推诿责任,问题无法解决
15. 您对该三方设计服务公司的综合评级打分
优秀(服务专业、质量稳定、值得长期合作)(91-100分)
良好(整体达标,少量细节可优化)(81-90分)
合格(基本满足落地需求,存在明显短板)(61-80分)
待改进(问题较多,需主机厂督促整改)(51-60分)
不合格(不建议继续合作,建议汰换)(0-50)
16. 该三方公司目前存在的核心问题与短板(设计、供货、质量、服务任选)
17. 针对该三方公司的服务优化建议,及对主机厂后续服务商管理的建议
18. 是否愿意后续继续与该三方公司合作
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
坚决不建议
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