西安花屿花艺工作室订单与供应链流程管理调查问卷
尊敬的客户：
您好！本次调研围绕工作室订单、供应链流程开展，用于课程课题研究。所有信息严格保密，问卷填写约3-5分钟，感谢您的配合！
一、基本信息（1-7题，均为单选题，4个选项）
1. 您的性别
A. 男
B. 女
2. 您的年龄
A. 20岁及以下
B. 21-30岁
C. 31-40岁
D. 41岁及以上
3. 您所在单位类型
A. 企业公司
B. 教育机构
C. 酒店餐饮
D. 其他
4. 您的岗位类型
A. 行政采购
B. 部门管理
C. 单位负责人
D. 其他
5. 您与本工作室合作时长
A. 首次合作
B. 1年以内
C. 1-3年
D. 3年以上
6. 您下单订购花艺产品的频率
A. 每月多次
B. 每月1次
C. 每季度1次
D. 半年及以上一次
7. 您单次订购花艺产品的规模
A. 小型零散订单
B. 常规批量订单
C. 大型活动订单
D. 定制专属订单
二、订单&供应链流程调研（8-27题，单选4项/多选5项）
8. 您认为工作室下单及订单确认流程是否简便？（单选）
A. 非常简便
B. 比较简便
C. 一般
D. 繁琐复杂
9. 订单提交后，工作人员需求核对是否及时？（单选）
A. 非常及时
B. 比较及时
C. 一般
D. 响应迟缓
10. 订单报价、交货周期等信息是否清晰透明？（单选）
A. 完全透明
B. 基本透明
C. 一般
D. 信息模糊
11. 您在下单环节遇到的主要问题有哪些？（多选）
A. 下单渠道单一
B. 订单修改流程复杂
C. 沟通对接不顺畅
D. 规则说明不清晰
E. 无任何问题
12. 您认为工作室花艺制作备货流程能否保障订单需求？（单选）
A. 完全可以
B. 基本可以
C. 勉强满足
D. 难以满足
13. 花艺原材料品质是否会影响您的订购体验？（单选）
A. 影响很大
B. 有一定影响
C. 影响较小
D. 毫无影响
14. 您认为工作室原材料采购与库存管理能力如何？（单选）
A. 能力优秀
B. 能力良好
C. 一般水平
D. 有待提升
15. 影响订单正常制作的供应链问题主要是？（多选）
A. 鲜花原材料缺货
B. 物料库存不足
C. 备货周期过长
D. 原料品质不稳定
E. 暂无相关问题
16. 花艺产品制作完成后，配送安排是否合理？（单选）
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 安排混乱
17. 工作室配送环节能否严格按照约定时间交付？（单选）
A. 全部准时
B. 基本准时
C. 偶尔延迟
D. 经常延迟
18. 您认为物流配送链路存在哪些不足？（多选）
A. 配送范围有限
B. 配送时效慢
C. 产品防护不到位
D. 配送人员服务一般
E. 配送流程完善
19. 订单全流程中，进度实时反馈是否到位？（单选）
A. 全程及时反馈
B. 关键节点反馈
C. 偶尔反馈
D. 几乎不反馈
20. 若订单出现问题，售后及异常处理流程是否高效？（单选）
A. 效率很高
B. 效率较高
C. 效率一般
D. 效率偏低
21. 您认为订单执行全流程中，哪些环节最耗时？（多选）
A. 订单审核确认
B. 原材料筹备备货
C. 花艺产品制作
D. 物流运输配送
E. 售后问题处理
22. 您认为工作室上下游合作（供应商/配送方）衔接是否顺畅？（单选）
A. 十分顺畅
B. 比较顺畅
C. 一般
D. 衔接不畅
23. 花艺产品成品质量稳定性如何？（单选）
A. 十分稳定
B. 基本稳定
C. 时好时坏
D. 偏差较大
24. 您选择花艺服务商时，优先考虑哪些供应链相关因素？（多选）
A. 原材料品质
B. 交货准时率
C. 库存供货能力
D. 配送服务水平
E. 整体流程效率
25. 综合评价工作室现有订单与供应链整体流程？（单选）
A. 整体优秀
B. 整体良好
C. 一般普通
D. 有待整改
26. 未来您是否继续选择本工作室订购产品？（单选）
A. 肯定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 不会
27. 您认为工作室流程最需要优化的方向是？（多选）
A. 简化订单流程
B. 优化采购库存
C. 升级配送体系
D. 完善进度反馈
E. 优化售后流程
三、开放性问题（28-30题）
28. 结合您的体验，说说工作室订单流程中最突出的问题？
29. 您认为工作室在原材料采购、库存、配送等供应链环节存在哪些短板？
30. 针对订单与供应链流程优化，您有哪些具体建议？
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