《社区居民对基层网格化治理的认知与满意度调查问卷》
一、基本信息
1. 1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
3. 3. 您在本社区居住的时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
4. 4. 您的职业:
A. 学生
B. 企业/单位职工
C. 自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
二、对网格化治理的认知情况
5. 5. 您是否了解本社区推行的“网格化治理”模式?
A. 非常了解,清楚网格划分和网格员职责
B. 听说过,知道有网格员但不太清楚具体内容
C. 仅见过网格员上门登记信息,不太了解模式
D. 完全不了解,没听说过网格化治理
6. 6. 您是通过哪些渠道了解到社区网格化治理的?(可多选)
A. 网格员上门宣传/信息登记
B. 社区公告栏、通知群
C. 邻居/家人告知
D. 社区公众号/短视频平台
E. 从未了解过
7. 7. 您知道自己所在社区的网格编号和网格员联系方式吗?
A. 都知道,存在手机里
B. 只知道网格员是谁,不知道联系方式
C. 见过网格员,但不知道对应哪个网格
D. 完全不知道
三、网格化治理服务体验
8. 8. 近一年来,您接受过网格员的哪些服务?(可多选)
A. 人口信息/居住情况登记
B. 矛盾调解、邻里纠纷协调
C. 政策宣传(如反诈、医保、文明创建)
D. 特殊人群关怀(如独居老人、困难家庭帮扶)
E. 安全隐患排查(如消防、楼道杂物清理)
F. 生活问题反馈(如物业问题、设施维修)
G. 从未接受过网格员服务
9. 9. 当您遇到社区生活问题时,是否会选择向网格员求助?
A. 一定会,网格员响应快、解决效果好
B. 偶尔会,试过1-2次,解决效果一般
C. 不会,更倾向找物业/社区居委会
D. 不知道可以找网格员求助
10. 10. 您对网格员响应居民诉求的及时性评价:
A. 非常及时,一般当天就能反馈处理
B. 比较及时,1-3个工作日内回复
C. 一般,处理周期在1周左右
D. 不及时,很少得到有效回复
E. 从未反馈过诉求,不了解
11. 11. 您认为网格员解决问题的效果如何?
A. 非常好,能切实解决我的问题
B. 较好,大部分问题能协调解决
C. 一般,只能帮忙传达,解决力度有限
D. 较差,基本解决不了实际问题
E. 从未反馈过诉求,不了解
四、对网格化治理的满意度与改进建议
12. 12. 您对本社区网格化治理工作的整体满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 13. 您认为当前社区网格化治理最需要改进的地方是?(可多选)
A. 网格员的服务态度与沟通能力
B. 问题解决的效率和力度
C. 网格化治理的宣传普及(让更多居民了解)
D. 网格员的专业能力(如矛盾调解、政策解读)
E. 服务内容的覆盖范围(如增加便民服务、养老服务)
F. 其他
14. 14. 您认为网格化治理给您的社区生活带来了哪些变化?(可多选)
A. 社区环境更整洁,安全隐患减少
B. 邻里矛盾、纠纷更容易得到解决
C. 政策信息传达更及时,不会错过重要通知
D. 遇到问题有人管,生活更安心
E. 没感觉到明显变化
F. 其他
15. 15. 您是否支持社区继续推行网格化治理模式?
A. 非常支持,是很好的基层治理方式
B. 支持,希望优化服务细节
C. 无所谓,不影响我的生活
D. 不支持,没感受到实际效果
E. 不了解,无法评价
16. 16. 您对社区网格化治理还有其他意见或建议吗?(开放题)
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