申能财产保险股份有限公司芜湖中心支公司承保客户调查问卷

尊敬的客户：您好！感谢您选择申能财险芜湖中支的保险产品。为优化承保服务流程、提升产品适配度，我们诚挚邀请您参与本次调查。问卷仅需3-5分钟，所有数据仅用于服务改进分析，感谢您的支持！
一、 基础信息（可选择性填写）
1. 您的客户类型
2. 您投保的险种类型
3. 您的投保渠道
4. 您与我司的合作时长
二、 承保服务满意度评价（单选，非常满意=5分 满意=4分 一般=3分 不满意=2分 非常不满意=1分）
5. 评价项目
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
投保流程的便捷性
所需投保资料的明确程度
服务人员讲解条款的清晰程度（保障范围/免责条款等）
核保审批的时效
保费报价的合理性
保单送达/电子保单推送的及时性
服务人员的态度与专业度
三、 产品适配度与需求调研
6. 您认为本次投保的产品与您的风险保障需求匹配度如何
7. 您选择我司产品的主要原因是
8. 您是否希望我司推出更多个性化定制保险产品
9. 您最关注的保险附加服务是
四、 整体评价与建议
10. 综合本次承保体验，您对我司的整体满意度
11. 您是否愿意向亲友推荐我司的保险产品
12. 您认为我司在承保服务方面最需要改进的地方是
13. 您还有其他关于产品或服务的建议吗
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