西城街道社区居民需求与满意度调查问卷
您好！为进一步提升社区治理水平，更好地满足大家的日常生活需求，我们开展本次问卷调查。您的回答对我们至关重要，问卷采取匿名形式，请放心如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息（选填，便于精准优化服务、精准对接网格员工作整改）
1.您所居住的社区是（）
A.八里铺社区
B.红山郡社区
C.学院社区
D.宝山路社区
E.大板南路社区
F.万达社区
G.三家社区
H.新地社区
I.金泽园社区
J.金融街社区
K.如意社区
2.您的居住时长:
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
二、社区治理类调研
1.您是否接触过所在小区的网格员（例如入户走访、微信/电话沟通、问题反馈等）?
A.多次接触，对接频繁
B.偶尔接触
C.极少接触
D.从未接触
2.您是否经常看到网格员在网格内巡查走访?
A.经常看到
B.偶尔看到
C.很少看到
D.从未看到过
3.网格员是否会巡查市政设施、高空坠物、建筑垃圾、违规小广告、不文明养犬等问题并及时处理?
A.网格员能及时发现并处理/上报
B.网格员能发现但处置不及时
C.网格员不能发现相关问题
D.不清楚
4.针对楼道杂物堆放、电动车违规充电、消防通道堵塞、电线裸露等安全隐患，网格员是否主动排查提醒?
A.网格员每次发现都会提醒整改
B.网格员偶尔会提醒整改
C.网格员极少提醒整改
D.网格员从未提醒过
5.网格员是否主动走访居民、询问诉求，收集社情民意与意见建议?
A.经常上门走访，主动沟通收集意见
B.偶尔走访征集意见
C.基本不走访
D.不清楚
6.您向网格员反映简单民生问题，网格员是否会主动跟进进度、及时向您同步处置情况?（无反馈经历可选择“不涉及”）
A.全程跟进，实时同步进度
B.阶段性同步，跟进较及时
C.很少同步，需要居民主动询问
D.全程无跟进、无反馈
E.不涉及
7.您对网格员的服务态度、沟通方式整体评价?
A.非常耐心、热情负责
B.态度良好、沟通顺畅
C.态度一般、中规中矩
D.态度敷衍、缺乏耐心
E.服务生硬、沟通较差
8.您认为当前网格员工作最需要优化提升的方面?（可多选）
A.增加常态化入户走访频次，主动摸排居民需求
B.提升问题研判、处置和闭环解决能力
C.及时精准传达惠民政策、社区通知、便民信息
D.加强主动沟通，主动对接居民、倾听民意
E.优化服务态度，提升服务专业性
F.缩短诉求响应时间，提高办事效率
G.完善问题台账，杜绝拖延推诿
H.其他
9.您是否参与过社区组织的议事协商、居民座谈等活动?
A.多次参与
B.偶尔参与
C.从未参与（若选C，请补充原因:A.不知道活动信息B.没时间C.觉得没意义
D.其他
10.您希望社区在治理方面重点改进哪些方面?（可多选）
A.基础设施完善
B.违建整治
C.邻里纠纷调解效率
D.社区公共事务公示透明度
E.丰富活动场所功能
11您认为社区还缺少哪些便民服务设施?（可多选）
A.老年活动中心
B.社区图书馆/阅览室
C.便民充电桩
D.非机动车停车棚
E.健身房
F.社区食堂
G.社区超市
H.快递驿站
I.其他
12.您对社区周边的环境卫生（道路整洁、垃圾清运、噪音控制等）评价如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13.您希望社区多开展哪些类型的活动?（可多选）
A.老年康养类（健康讲座、义诊）
B.青少年教育类（科普、研学）
C.亲子互动类（手工、故事会）
D.文体娱乐类（广场舞、球类比赛、书画展）
E.便民服务类（家电维修、义剪）
F.其他
三、工作整体满意度及意见建议
1.您对网格员整体工作的满意度是?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
2.综合来看，您对本社区整体治理、服务工作的满意度如何?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
3.针对网格员履职提质、社区民生服务优化、社区建设治理、集体经济发展等方面，您有哪些具体的意见、诉求和改进建议?
再次感谢您抽出宝贵时间填写社区调查问卷！祝您生活愉快！
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