喜喜零食门店管理制度题库
添加问卷说明
一、单项选择题(共50题)
1. 物流到货商品允许在店外堆放的最长时长为?()
A. 2小时
B. 4小时
C. 6小时
D. 8小时
2. 因特殊天气无法将货物堆放在店外,报备后店内临时堆货最长不得超过?()
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
3. 店内补货的同一件商品、补货工具、包装垃圾,堆放时长不得超过?()
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 60分钟
4. 搬运、补货过程中,无纸箱/购物篮防护时,商品是否可以直接接触地面?()
A. 可以
B. 不可以
C. 短时可以
D. 散装商品可以
5. 收银台前方及侧面区域,能否堆放到货商品与杂物?()
A. 可以临时堆放
B. 禁止堆放
C. 客流少时可以
D. 小件商品可以
6. 仓库货物摆放要求离地高度至少为?()
A. 5公分
B. 10公分
C. 15公分
D. 20公分
7. 仓库内问题商品应统一放置在?()
A. 闲置货架
B. 地面角落
C. 产品回收框
D. 散货框
8. 仓库灭火器的管理要求是?()
A. 定期检查,禁止过期
B. 无需定期检查
C. 可随意挪动位置
D. 缺失后无需补充
9. 仓库摄像头被杂物遮挡,该行为是否符合规范?()
A. 符合
B. 不符合
C. 夜间遮挡无妨
D. 短期遮挡无妨
10. 仓库门帘出现明显污渍、破损,未及时处理,属于?()
A. 合规行为
B. 违规行为
C. 可忽略问题
D. 仅远程扣分
11. 零食、立柜、日百类常规商品陈列货量需高于整体的?()
A. 三分之一
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 四分之三
12. 散称食品每个货框的货量要求是?()
A. 低于二分之一
B. 大于二分之一
C. 装满为止
D. 无要求
13. 全场散货架是否允许出现空框、露出假底?()
A. 允许
B. 不允许
C. 夜间允许
D. 缺货时允许
14. 地堆商品陈列高度标准为不低于100cm,上下浮动范围是?()
A. 5cm
B. 10cm
C. 15cm
D. 20cm
15. 货架端头地堆商品高度要求是?()
A. 超过货架高度
B. 不超过货架高度
C. 无限制
D. 越高越好
16. 促销台陈列货量需超过整体的多少,且不能漏底板?()
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 三分之二
17. 端架每层商品货量要求是?()
A. 低于二分之一
B. 超过二分之一
C. 有空层板无妨
D. 随意摆放
18. 烤肠非高峰时段首批上肠标准数量为?()
A. 3根
B. 6根
C. 10根
D. 20根
19. 烤肠剩余数量少于多少根时,必须补充至6根?()
A. 3根
B. 5根
C. 6根
D. 8根
20. 蛋挞陈列要求单层最少摆放数量为?()
A. 4个
B. 6个
C. 8个
D. 10个
21. 水果陈列在11点至18点期间,台面是否允许空置?()
A. 允许
B. 不允许
C. 客流低峰允许
D. 临时缺货允许
22. 商品缺货时,跨货架“拉面”补充陈列,该行为是否合规?()
A. 合规
B. 不合规
C. 散称区可以
D. 饮料区可以
23. 整箱、整袋商品能否直接摆放在散称售卖区域?()
A. 可以
B. 不可以
C. 促销期间可以
D. 夜间可以
24. 地堆陈列是否允许裸露托盘表面?()
A. 允许
B. 不允许
C. 小件商品可以
D. 临时堆放可以
25. 冷藏柜商品陈列能否遮挡进出风口?()
A. 可以
B. 不可以
C. 上层可以
D. 下层可以
26. 门店门头前方地面出现果皮、纸屑,正确做法是?()
A. 当日清理
B. 隔日清理
C. 无需清理
D. 闭店统一清理
27. 橱窗玻璃私自张贴纸张、使用胶布粘贴物料,属于?()
A. 合规
B. 违规
C. 活动期间允许
D. 临时提示可以
28. 店内垃圾桶出现垃圾外露、垃圾袋破损未更换,该行为?()
A. 合规
B. 违规
C. 客流大时正常
D. 远程巡检不考核
29. 清洁工具使用完毕后,正确摆放要求是?()
A. 随意放在营业区
B. 及时收好,不占道
C. 堆在货架旁
D. 放在收银台边
30. 收银台每日清洁频次要求为?()
A. 每日1次
B. 每半日1次
C. 每小时1次
D. 无需专门清洁
31. 顾客丢弃的小票随意堆放在收银台面、秤盘上,是否合规?()
A. 合规
B. 不合规
C. 闭店清理即可
D. 少量无妨
32. 收银台面、收银凳上摆放私人水杯、钥匙、饭碗等物品,属于?()
A. 正常行为
B. 违规行为
C. 仅休息时段允许
D. 后台区域可以
33. 收银机、电子秤线路裸露、杂乱无章,该问题要求是?()
A. 无需处理
B. 用包线统一整理
C. 夜间整理即可
D. 远程不考核
34. 购物袋正确悬挂位置为?()
A. 墙面显眼处
B. 收银台下方
C. 货架侧面
D. 店门口
35. 营业执照、食品经营许可证等证件,能否随意张贴、移位?()
A. 可以
B. 不可以
C. 活动期间可以
D. 临时摆放无妨
36. 营业区货架顶部堆放私人物品、零散小票、包装袋,是否合规?()
A. 合规
B. 不合规
C. 小件物品可以
D. 后台货架可以
37. 散货架底部掉落商品、堆积垃圾,正确处理方式是?()
A. 及时清理
B. 每周清理
C. 每月清理
D. 无需清理
38. 门店天花板、角落存在蜘蛛网、蚊虫尸体,属于?()
A. 正常现象
B. 卫生违规
C. 远程不考核
D. 雨天正常
39. 烤肠机玻璃、托盘残留大量油渍未清理,是否符合卫生标准?()
A. 符合
B. 不符合
C. 营业结束再清理
D. 少量油渍无妨
40. 水果操作间台面残留果皮、水渍、果胶,未及时清理,属于?()
A. 合规
B. 卫生违规
C. 仅现场扣分
D. 远程不检查
41. 果切台摆放消毒用品,该行为是否合规?()
A. 合规
B. 不合规
C. 夜间可以
D. 消毒时段可以
42. 早班员工主要负责哪一区域卫生检查与打扫?()
A. 货架区域
B. 收银台及门店死角
C. 仓库区域
D. 水果操作间
43. 下午理货员重点清洁的区域是?()
A. 收银设备
B. 货架、价签卡条
C. 门头橱窗
D. 外墙地面
44. 门店打烊后,烤肠机、蛋挞机等设备卫生应由谁负责清理?()
A. 当班全体员工
B. 无需清理
C. 次日员工清理
D. 专人隔日清理
45. 门店营业期间,顾客正在选购商品时,能否在购物区域拖地?()
A. 可以
B. 不可以
C. 顾客少时可以
D. 夜间可以
46. 员工可以在那个场所吸烟()
A.门店营业区域
B.仓库
C.店门口
D.远离门店区域
47. 营业区域、货架、仓库出现过期商品,门店首次查处处罚为?()
A. 口头警告
B. 停业整顿
C. 罚款即可
D. 不予处理
48. 临期7天内商品未按要求下架,按哪类问题处理?()
A. 普通陈列问题
B. 等同于过期产品
C. 卫生问题
D. 堆放问题
49. 员工理货时可以坐在那里理货()
A. 凳子
B. 购物篮
C. 货物
D. 不可以坐着理货
50. 员工将顾客消费积分私自积至个人账号,该行为属于?()
A. 普通服务问题
B. 弄虚作假红线问题
C. 陈列问题
D. 卫生问题
二、多项选择题(共15题)
1. 关于商品堆放规范,下列说法正确的有?()
A. 店外到货堆放最长4小时
B. 报备后店内临时堆货最长2小时
C. 补货垃圾、工具堆放不超过30分钟
D. 收银台周边可临时堆放整箱货物
2. 仓库管理合规要求包含以下哪些?()
A. 货物离地10公分摆放
B. 划分独立区域存放问题商品
C. 灭火器定期检查、不逾期
D. 遮挡摄像头不影响正常营业即可
3. 属于散称商品陈列饱满度要求的有?()
A. 货量大于货框二分之一
B. 禁止出现空框、露出假底
C. 一框原则上只放一种口味
D. 整袋商品可直接放入售卖框
4. 地堆、促销台陈列规范包含?()
A. 地堆高度合规,不裸露托盘
B. 端架不出现空层板
C. 促销台货量超二分之一,不漏底板
D. 地堆商品可随意超高堆放
5. 门店整体环境卫生考核范围包含?()
A. 门头、橱窗、门外地面
B. 货架、地面、卫生死角
C. 收银台及配套设备
D. 水果操作间、熟食设备
6. 收银区卫生及摆放违规行为有?()
A. 台面堆放私人生活用品
B. 线路杂乱、裸露在外
C. 购物袋悬挂在收银台下方
D. 小票、杂物随意堆放
7. 营业区域禁止出现的物品及行为有?()
A. 私人物品摆放在货架、果吧台
B. 清洁工具长期占道堆放
C. 天花板、角落留存蜘蛛网
D. 及时清理散落垃圾
8. 水果操作间卫生违规行为包括?()
A. 台面残留果皮、水渍、果胶
B. 刀具、案板脏污未清洁
C. 垃圾桶外脏污、有异味
D. 台面摆放消毒用品
9. 门店打烊前后卫生分工,描述正确的有?()
A. 早班打扫收银台与门店死角
B. 中班理货员清理货架与价签
C. 晚班清理货架、地面、角落
D. 晚班负责熟食设备整体清洁
10. 店内有顾客选购时,禁止开展的清洁工作有?()
A. 顾客区域拖地
B. 拉开散货架抽屉清理
C. 整理后台仓库杂物
D. 擦拭闲置展架
11. 门店红线问题包含以下哪些?()
A. 营业区出现过期商品
B. 临期7天内商品未下架
C. 仓库内出现过期商品
D. 积分私自截留、弄虚作假
12. 关于临期、过期商品处理,说法正确的有?()
A. 过期商品仅限专用回收区域存放
B. 临期商品按规定时间提前下架
C. 解冻类商品严格遵守效期,按时处理
D. 过期商品可临时放在货架底层
13. 冷藏、冷冻及现场制作品类管控要求有?()
A. 严格遵守储存温度标准
B. 解冻商品粘贴时间标签
C. 超效期产品及时报损下架
D. 烤肠、蛋挞剩余货品随意存放
14. 商品陈列整齐度合规要求有?()
A. 商品正面、中文面朝顾客
B. 同竖排商品为同一口味/功效
C. 缺货仅可相邻品类拉面,不跨货架
D. 商品间隙过大、东倒西歪无需整理
15. 门店禁止私自加装、摆放的物品有?()
A. 落地扇、烤火炉
B. 烟柜、墙面贴纸、财神摆件
C. 公司统一配发的雨伞架
D. 黄纸符、私自加装卷闸门
三、判断题(共35题)
1. 顾客退换破损零食时,无需核对购买小票直接同意。
对
错
2. 遇到雨天无法户外堆货,未提前报备就将货物长期堆在店内,符合规定。
对
错
3. 补货产生的纸箱、塑料袋等垃圾,30分钟内必须清理完毕。
对
错
4. 商品可以无包装、无防护直接放置在地面上。
对
错
5. 收银台前后及侧面区域,严禁堆放到货商品和杂物。
对
错
6. 仓库货物紧贴地面摆放,无需垫高10公分。
对
错
7. 仓库内的问题商品,必须集中放置在专用产品回收框内。
对
错
8. 仓库灭火器过期、缺失,不属于违规问题。
对
错
9. 为方便存货,可以遮挡仓库监控摄像头。
对
错
10. 常规包装商品陈列货量只要不全部售空,无需保证高于二分之一。
对
错
11. 散称货框货量不足二分之一、出现空框,均属于陈列违规。
对
错
12. 地堆商品可以随意加高,高度不受货架限制。
对
错
13. 促销台陈列可以露出底板、假底。
对
错
14. 水果售卖时段(11:00-18:00),陈列台面不允许空置。
对
错
15. 商品缺货时,可以跨不同品类货架进行拉面补位陈列。
对
错
16. 整箱、整袋散装货品,禁止直接摆放在散称售卖区域。
对
错
17. 冷藏柜商品摆放时,不能遮挡设备进出风口。
对
错
18. 门店门头、橱窗玻璃可以随意粘贴广告、便签纸。
对
错
19. 店内垃圾桶垃圾外溢、垃圾袋破损,要及时处理。
对
错
20. 清洁工具使用后及时收纳,不长期堆放在营业区域。
对
错
21. 收银台每日需要进行清洁,保持无灰尘、无污渍。
对
错
22. 员工可以将私人水杯、餐具、钥匙摆放在收银台及收银凳上。
对
错
23. 收银机、电子秤线路必须整理规整,禁止线路裸露。
对
错
24. 购物袋统一悬挂在收银台下方,禁止挂在顾客可视墙面。
对
错
25. 营业执照、食品经营许可证需在指定区域规范摆放。
对
错
26. 货架顶部可以堆放员工私人物品、废弃小票和包装袋。
对
错
27. 散货架底部掉落商品、堆积垃圾,需第一时间清理。
对
错
28. 门店角落、天花板出现蜘蛛网、蚊虫尸体,属于卫生不达标。
对
错
29. 烤肠机、蛋挞机使用后残留油渍、残渣,必须及时清理。
对
错
30. 水果切配操作台可以摆放消毒类用品。
对
错
31. 店内有顾客购物时,可在顾客选购区域拖地、整理散货架。
对
错
32. 门店营业区、仓库、店门口均全面禁止吸烟。
对
错
33. 营业区域、仓库内出现过期商品,属于门店红线严重违规问题。
对
错
34. 临期7天内商品未按要求下架,按过期产品标准处理。
对
错
35. 员工私自截留顾客消费积分,属于弄虚作假的红线违规行为。
对
错
您的姓名:
请输入您的手机号码:
门店名称:
关闭
更多问卷
复制此问卷