智慧社区建设管理现状及问题调查问卷
1. 您的身份类型？
A. 社区常住居民
B. 社区居委会工作人员
C. 小区物业管理人员
D. 社区智慧设备运维人员
E. 其他（请注明：______）
2. 您在本社区的居住/工作时长？
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 您的年龄区间？
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
4. 您对本社区智慧社区建设（智能门禁、线上服务、智慧安防、智能物业等）的了解程度？
A. 非常了解，清楚各类设施与服务内容
B. 比较了解，知晓多数智慧便民服务
C. 一般了解，仅知道部分智慧设备
D. 不太了解，仅听说过“智慧社区”概念
E.完全不了解
5. 您日常使用社区智慧化服务、智能设备的频率？
A. 每天使用
B. 每周数次
C. 每月数次
D. 偶尔使用
E. 从不使用
6. 您使用过本社区哪些智慧社区服务与设施？
A. 人脸识别/智能门禁系统
B. 智慧监控、高空抛物监测、安防预警系统
C. 线上报修、缴费、投诉物业小程序/APP
D. 智能停车、车位引导系统
E. 智能垃圾分类设备
F. 智慧养老/便民服务线上平台
G.从未使用过
7. 请您根据真实体验打分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
智慧设备日常维护、故障维修的及时性
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 社区工作人员对智慧系统的操作熟练度与服务专业性
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 社区智慧服务流程的简洁性、便民性
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 社区智慧数据信息的安全性、隐私保护性
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 社区针对智慧设施使用的宣传、培训工作
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 您认为本社区智慧社区管理过程中存在哪些主要问题？
A. 设备故障率高，维修不及时、长期闲置
B. 工作人员管理能力不足，专业技术欠缺
C. 智慧服务功能单一，贴合居民需求度低
D. 信息更新不及时，线上服务响应滞后
E. 老年群体使用门槛高，适老化管理缺失
F. 数据不互通，各智慧系统独立割裂
G. 设备后期运维资金不足
H. 宣传不到位，居民知晓率低
I. 无明显管理问题
13. 您认为最需要优先改进的智慧社区管理环节是？
A. 设备运维与故障处理
B. 工作人员专业能力提升
C. 服务功能优化与需求匹配
D. 适老化改造与使用培训
E. 数据安全与隐私保护
F. 宣传推广与居民参与
14. 您对本社区智慧社区建设与管理还有其他意见或建议吗？
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