2026年5月保洁质量考核及满意度调查（优质服务”全院行“调查问卷）

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1.工作期间穿着整洁，着工作服，佩戴工作证，按照医院规定佩戴一次性口罩、保洁用橡胶手套等。
2.工作时间遵守劳动纪律，按时上下班，未脱岗、串岗、旷工。
3.工作时间内外出告知护士或护士长临时去向，特殊情况及时向护士长及保洁主管汇报、请示。
4.上班时间（包括上班前）未喝酒、吸烟、吃东西、聊天、打闹、会客、干私活等做与工作无关的事情。
5.工作期间精神饱满,公共场所行为规范、言行举止文明;未与患者发生争吵，或辱骂、伤害患者情况;未发生打架、吵嘴、无理取闹、聚众闹事等情况。
6.未发生损坏、私拿公物、偷拿他人财物及医疗废品等情况。
7.熟悉工作区域及工作流程;熟练掌握用于清洁、擦拭、洒扫液体的浓度、配置和使用方法。
8.工作期间严格执行手卫生，严禁戴手套代替手卫生，脱手套前后必须洗手或手消毒。
9.保洁区域内无异味、烟缸、烟头、纸屑、积尘、蜘蛛网、水迹、胶迹等污迹，无卫生死角及管道堵塞。
10.各区域按标准及院感要求进行消毒，按照要求做好记录，每日常规清洁至少2次，其他情况按需清洁。
11.病区走廊、墙面、天花板等公共区域每月清洁1-2次。
12.办公垃圾、生活垃圾做到日产日清，不堆积，垃圾桶或保洁容器内、外清洁。A.满意
13.扫把、抹布、拖把应有明显标记，定点放置、分色、分区使用，做到一床一巾、床头柜、储物柜、设备带、呼叫器、椅子等“一柜一巾”。
14.所有抹布、拖把使用后应清洗干净后再规范消毒。
15.患者出院后，对其所用相应配套设施进行终末消毒。
16.普通病区病房地面日常打扫采用湿式清扫，并用浓度达标的消毒水拖拭。
17.有污染物污染的地面、墙面及病房各类用品表面，按规定及时清洗、擦拭、消毒，污染物按要求进行处理。
18.对于多重耐药菌患者及传染性疾病患者的病房，应使用专用的抹布、拖把清洁，保洁用具使用后与其它区域洁具分开清洗、消毒，晾干备用 ，患者出院或解除隔离后应进行严格的终末消毒。
19.对保洁员的满意度评价。
20.被患者、医护人员点名表扬。
21.保洁员是否全职在岗，如无固定保洁员请填写具体时间（如*月*日至*月*日无固定保洁员），如有其他意见或建议请您提出，谢谢！
1. 您对本科室室内地面、台面、角落等区域的清洁质量是否满意?
2. 您对本科室垃圾桶、废弃物清运的及时性是否满意?
3. 您对本科室门窗、墙面、卫生间等区域的保洁效果是否满意?
4. 您对保洁人员日常作业规范及服务态度是否满意?
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