港口医院食堂服务与质量满意度调查问卷

请各位同事积极填写问卷。

1. 您的身份

A、本院职工B、患者

2. 您通常在食堂就餐的频率是

A、每天B、每周3-4天C、每周1-2天D、很少在食堂就餐

3. 您对食堂就餐环境整体满意度如何？

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意

4. 您觉得食堂的卫生状况如何？

A、非常干净，让人放心B、比较干净，基本满意C、一般，还有提升空间D、不太干净，需要改进E、非常差，难以忍受

5. 您对食堂菜品口味评价是？

A、非常美味，符合个人口味B、较好，能接受大部分菜品C、一般，口味平淡D、较差，很多菜品不合口味E、非常难吃，难以下咽

6. 您认为食堂的菜品种类是否丰富？

A、种类非常丰富，选择多样B、种类较多，基本能满足需求C、种类一般，偶尔会觉得单调D、种类较少，选择有限E、种类非常少，难以满足需求

7. 您觉得食堂菜品的新鲜度满意吗？

A、非常满意，菜品总是很新鲜B、满意，大部分菜品新鲜C、一般，偶尔有不新鲜的情况D、不满意，经常遇到不新鲜的菜品E、非常不满意，菜品新鲜度问题严重

8. 您觉得食堂工作人员的服务态度如何？

A、非常热情，服务周到B、比较热情，能积极回应需求C、态度一般，没有特别的感受D、态度不太好，服务不积极E、态度非常差，让人不舒服

9. 打菜时你觉得工作人员的操作规范吗？

A、非常规范，严格遵守卫生和分量标准B、比较规范，基本符合要求C、一般，偶尔有些小问题D、态度不规范，存在卫生和分量不均等问题E、非常不规范，问题较多

10. 你对食堂的就餐时间安排是否满意？

A、非常满意，时间合理，不拥挤B、满意，基本能满足需求C、一般，高峰时段有点拥挤D、不满意，时间安排不合理，有点拥挤E、非常不满意，严重影响就餐

11. 对于食堂目前存在的问题，您认为最需求改进的是（可多选）

A、菜品口味B、菜品种类C、就餐环境D、卫生状况E、服务态度F、其他

12. 您是否明确食堂的报餐流程？

A、清楚B、不清楚

13. 您最喜欢食堂的哪些菜品？（可举例1-3个）【请填写菜品名称】

14. 您最不喜欢食堂的哪些菜品？（可举例1-3个）【请填写菜品名称】

15. 您希望食堂增加哪些特色菜品（可举例1-3个）【请填写菜品名称】

16. 您的宝贵意见和建议

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