锦林·桃源里物业服务业主满意度调查表

尊敬的业主：

本次调查旨在全面了解园区各项物业服务情况，针对性整改提升服务质量。问卷需填写房号，方便分类跟进问题，相关信息仅内部使用、严格保密。请如实评价，感谢配合

一、业主基本信息
1. 1.楼栋单元:___栋____单元____楼___号
2.您的房屋状态
二、总结性整体评价
您对小区物业整体服务的综合满意度:
三、分项服务满意度调查
评价标准:非常满意、满意、一般、基本满意、不满意（单项仅选其一）
1. 业主诉求与投诉处理
业主咨询、报修、投诉后，物业响应及时，处理流程规范，能有效解决问题、反馈结果:
2、 小区环境卫生服务
小区公共区域楼道、路面、绿化带、垃圾点位清扫及时，无垃圾堆积、无异味，保洁频次达标:
3. 安保秩序与治安管理
小区门禁管理严格、外来人员车辆登记规范，安保巡逻到位，小区治安秩序良好，无安全隐患:
4. 房屋保修与工程维修
新房问题保修响应速度与上门时效小区，电梯、路灯、楼道门窗、健身器材、给排水等公共设施定期检修，故障报修后维修及时、效果良好:
5.  您对小区出入口车辆进出、外来车辆登记、早晚高峰车流疏导工作是否满意？
小区车量管控、高峰车流疏导、非机动车规范停放、消防通道保持畅通等工作:
6. 绿化养护服务
小区绿植定期修剪、浇灌、养护，无大面积枯萎、杂草丛生，绿化环境整洁美观:
四、服务礼仪和态度
1.客服管家
前台、微信／电话工作人员接待态度与解答清晰:
2.秩序维护员
服务态度、文明用语、接待礼仪是否满意:
3.设施设备维护员
上门维修时候服务礼仪、沟通态度是否满意:
4.环境维护员
作业期间沟通态度、文明服务表现是否满意:
五、多选+开放建议
您认为现阶段物业最需要优化改进的方面（可多选）
问卷到此结束，再次感谢您的真实反馈，我们会持续优化各项服务！
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