《小区物业管理与自治协同情况调查问卷》(物业版)
本问卷旨在了解物业公司/业委会/社区街道办/党建办公室在小区治理服务等方面的实际情况。匿名填写,数据仅用于学术研究。
1. 贵组织在该小区的服务模式:
包干制
酬金制
其他(请说明)
2. 您所在组织服务的小区类型:
高档商品房小区
普通商品房小区
老旧小区(2000年前建成)
单位制街坊/家属院
城中村或老街坊聚居区
其他(请说明)
3. 进驻小区的方式:
通过业委会公开招标选聘
开发商前期物业合同延续
街道/社区委托
业主自发聘请
其他(请说明)
4. 贵公司与小区业委会的日常沟通机制是:
定期联席会议(每月/每季度)
随机或不定期沟通
几乎没有正式沟通
存在明显矛盾或对立
5. 您认为业委会在以下哪些方面发挥了积极作用?
协助催缴物业费
协调业主与物业的矛盾
监督物业服务质量
参与公共收益分配管理
组织业主决策重大事项
几乎没有积极作用
6. 您认为业委会存在的主要问题有哪些?
成员缺乏专业管理知识
干预物业正常经营(如指定维修单位)
决策程序不透明,随意要求物业服务
内部矛盾多,无法形成统一意见
对拒交物业费的业主缺乏有效约束
其他(请说明)
7. 是否发生过因业委会或业主大会程序问题导致的服务纠纷或欠费潮?
经常发生
偶尔发生
从未发生
8. 该小区平均物业费收缴率为:
90%以上
70%-90%
50%-70%
50%以下
9. 对于拒交物业费的业主,贵公司通常采取的措施是:
上门或电话催缴
发律师函
提起诉讼
请求业委会或社区协助
限制服务(如停水停电、禁入电梯,请注明是否合法)
没有有效办法
10. 您是否认为物业服务质量纠纷应纳入社区调解或司法诉讼?
非常同意
比较同意
不确定
不太同意
完全不同意
11. 在公共安全责任(如消防、电梯安全)方面,您认为责任边界是否清晰?
非常清晰,依法依规
基本清晰,偶有争议
模糊,经常与业委会或街道推诿
完全不清晰,物业承担了不应承担的责任
12. 小区所在社区或街道是否定期组织物业、业委会、党支部召开联席会议?
是,每月一次以上
是,每季度一次
偶尔组织
从不组织
13. 小区党支部在物业服务协调中发挥作用如何?
作用很大,帮助解决很多矛盾
作用一般,有挂牌但不实质介入
基本没有作用
甚至增加了沟通成本
14. 您认为政府在小区治理中最需要提供的支持是什么?
明确的法律责任清单
物业费欠缴的快速仲裁或诉讼通道______
老旧小区改造资金
第三方纠纷调解机构
数字化管理平台(投票、公示、报修)
其他(请说明)
15. 最公司在小区服务中最棘手的问题是什么?
16. 您对改进“物业——业委会——社区”三方协同机制有什么建议?
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