社区公共服务供给情况调查问卷
尊敬的居民朋友:
您好!本次问卷为学术调研专用,旨在了解社区公共服务供给现状。【提示】第1题您可随机选择A或B选项,不影响后续作答。
本次调查匿名,数据仅用于学术研究,填写约3分钟。感谢您的配合!
1. 您所在的社区:
老旧社区
新建社区
2. 您的性别:
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
3. 您的年龄:
A. 18周岁及以下
B. 19-30周岁
C. 31-45周岁
D. 46-60周岁
E. 61周岁及以上
F. 不愿透露
4. 您的最高学历:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
F. 不愿透露
5. 您的职业类型:
A. 机关、事业单位公职人员
B. 企业在职员工
C. 个体工商户/自由职业者
D. 在校学生
E. 退休人员
F. 全职居家人员
G. 务工人员
H. 其他
I. 不愿透露
6. 您在本社区的居住时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
7. 您获取社区公共服务相关信息的主要渠道(可多选)
A. 社区线下公告栏、宣传单
B. 网格员上门/电话通知
C. 小区业主微信群、社区社群
D. 社区官方公众号、小程序
E. 短视频平台、本地生活APP
F. 邻居、亲友口头告知
G. 几乎不关注,无从获取
H. 其他
8. 您日常使用过的社区公共服务类型(可多选)
A. 政务便民服务(社保医保代办、证明开具、政策咨询)
B. 环境卫生与绿化服务(小区保洁、垃圾分类、绿植养护)
C. 治安安保服务(门禁管理、日常巡逻、矛盾调解)
D. 文体休闲服务(健身器材、图书室、文艺活动、运动场地)
E. 养老帮扶服务(高龄慰问、居家养老、老年活动)
F. 青少年服务(课后活动、安全教育、科普服务)
G. 公益志愿服务(义务巡逻、爱心帮扶、文明劝导)
H. 从未使用过任何社区服务
I. 其他
9. 您使用社区公共服务的频率:
A. 每周多次
B. 每周1次
C. 每月1-2次
D. 每季度1-2次
E. 半年及以上一次
F. 从未使用
10. 您对本社区现有公共服务内容、办理流程的了解程度:
A. 非常了解,熟知全部服务及流程
B. 比较了解,清楚大部分常用服务
C. 一般,仅了解基础服务
D. 不太了解,只听过服务名称
E. 完全不了解
11. 请对以下社区公共服务相关方面进行评价,选择您的满意程度:
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
1. 社区公共服务整体供给情况
2. 社区政务便民服务(办事效率、流程便捷度)
3. 社区环境卫生与公共绿化维护
4. 社区治安安保与安全管理工作
5. 社区工作人员服务态度与业务能力
6. 社区文体设施与文体活动供给
12. 您认为本社区的公共服务是否能满足您的日常需求?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您是否向社区反馈过公共服务相关的问题或建议?
A. 多次反馈过
B. 反馈过1-2次
C. 从未反馈过
14. 您是否愿意参与社区志愿服务、服务监督等社区治理工作?
A. 非常愿意,会主动报名参与
B. 愿意,时间充裕时积极参与
C. 无所谓,不主动也不拒绝
D. 不愿意,无空余时间
E. 完全不愿意,认为与自身无关
15. 结合日常体验,您认为本社区公共服务目前最突出的问题()
A. 服务信息不公开、宣传不到位,居民知晓率低
B. 工作人员服务态度差、办事效率低下
C. 办事流程繁琐,重复跑腿、手续复杂
D. 环境卫生差,保洁、绿化维护不及时
E. 安保巡逻不足、安防设施老旧,存在安全隐患
F. 文体设施老化、数量不足,文体活动开展较少
G. 养老、青少年等专项服务供给缺口较大
H. 居民意见反馈渠道不畅通,问题难以解决
I. 多元主体配合不足,物业、社区、居民协同性差
J. 其他
16. 结合自身需求,您认为社区需要优先优化完善的服务项目()
A. 简化办事流程,增设线上办理渠道
B. 加强环境卫生整治与公共设施养护
C. 强化治安巡逻,更新完善安防设备
D. 提升工作人员服务素养与专业能力
E. 更新文体设施,常态化开展社区活动
F. 增设养老、青少年专项公共服务
G. 拓宽服务宣传渠道,及时推送服务信息
H. 健全居民意见反馈、监督投诉机制
I. 推动社区、物业、居民多方协同合作
J. 其他
17. 对于完善本社区公共服务供给、提升社区治理水平,您还有哪些意见或具体建议?
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