《药学门诊建设与管理标准》构建调查问卷

尊敬的医院管理者/药学专家：

    您好！为促进药学门诊规范化发展，提升药师门诊服务质量与同质化水平，受相关标准研制项目委托，特开展本次专家调查。本问卷旨在收集您对药学门诊的建设条件、服务流程、质量管理和人员资质等方面的核心意见。
    您的专业判断将直接影响最终标准的制定。问卷约需15分钟，实行匿名处理，仅用于学术研究。
    感谢您的贡献！

第一部分：专家基本信息

1. 单位类别
2. 职务
3. 技术职称
4. 贵单位是否已开设药学门诊？
5.

您本人是否曾直接参与药学门诊的坐诊或管理？

第二部分：药学门诊建设基本要素的重要性评价

6.

请评价以下各项对"规范化学药门诊"的重要性。

（5=非常重要，1=完全不重要）

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
1. 明确的药学门诊类型（如抗凝、慢病、综合等）
2. 独立的诊室及基本设施（电脑、打印机、药学参考书）
3. 信息化支持（接入HIS、检验检查报告、合理用药系统）
4. 出诊药师资质要求（职称、年限、培训）
5. 收费标准及医保衔接
6. 质量控制与持续改进机制

第三部分：关键条目评分

7.

A. 服务对象与范围

（5=非常同意/必要，1=非常不同意/不必要）

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
A1. 药学门诊主要服务对象：服用≥5种药物的慢病患者
A2. 特殊人群（孕哺、儿童、肝肾功能不全）应优先纳入
A3. 应明确不适宜药学门诊的情形（如急危重症、需紧急处方管制药）
A4. 药学门诊可接受医师转诊和患者自助挂号两种方式
8.

B. 人员资质与培训

（5=非常同意/必要，1=非常不同意/不必要）

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
B1.出诊药师应具备主管药师及以上专业技术职务任职资格
B2.从事临床药学工作2年及以上；本机构药学部门应当对从事药学门诊服务的药师进行条件审核，医务科进行备案管理
B3.首次独立出诊前应通过本机构组织的药学门诊技能考核
B4. 每年应参加至少1次市级及以上药学门诊相关继续教育或实践能力培训
9.

C. 服务流程与内容

（5=非常同意/必要，1=非常不同意/不必要）

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
C1. 每次服务时间原则上不少于20分钟（初诊）
C2. 服务内容应包含：用药重整、依从性评估、不良反应监测、用药教育
C3. 应出具标准化的药学咨询记录或建议书
C4. 对需要转诊医师的患者，应有书面沟通机制
10.

D. 质量与安全

（5=非常同意/必要，1=非常不同意/不必要）

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
D1. 应建立药学门诊处方/用药建议的复核与审核制度
D2. 不良事件（如药物错误、延误诊治）应记录并分析
D3. 应定期（至少每季度）进行患者满意度调查
D4. 病历/咨询记录应纳入医院电子病历统一管理
11.

E. 收费与绩效

（5=非常同意/必要，1=非常不同意/不必要）

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
E1. 药学门诊应单独设立收费项目
E2. 收费标准应体现药师技术劳务价值（佛山地区为13/20/30门诊诊查费）
E3. 出诊药师的绩效应与其工作量、患者结局适当挂钩

第四部分：管理层面的判断（针对管理人员）

12. 您认为开设药学门诊最关键的制约因素是
13. 您认为药学门诊的最低硬件要求应包括
14. 对于新建药学门诊，您建议的起步服务模式是
15. 您认为一个药师在药学门诊的日接诊量上限应为
16. 关于药学门诊记录，您认为应至少保存

第五部分：当前药学门诊建设与管理现存问题调研

17.

 您认为目前各级医院药学门诊建设与运营主要存在哪些短板？

18. 您认为当前国内医疗机构药学门诊整体规范化程度（1=极差，2=较差，3=一般，4=较好，5=极好）
19. 您认为药学门诊不规范建设对患者用药安全、医疗质量的影响程度（1=无影响，2=轻微影响，3=一般影响，4=较大影响，5=严重影响）

第六部分：《药学门诊建设与管理标准》制定专项建议

20. 您认为本标准应重点规范的核心内容是？
21. 您认为本标准是否需要区分不同等级医院差异化建设要求？
22. 您认为药学门诊服务应重点侧重哪些方向？
23. 您认为标准落地后的核心考核评价指标应包含？

第七部分：开放性意见征集

24. 在您所在医院或地区，药学门诊目前最突出的困难是什么？
25.

请列出您认为3条最核心的药学门诊"质量控制指标"（例如：患者用药差错纠正率、医患满意度、复诊率等）？

26.

对于不同级别医院（三级、二级、社区），您认为药学门诊的标准应差异化体现在哪些方面？

问卷到此结束，再次衷心感谢您为推动临床药学规范化建设付出的智慧！
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