老年用户对健康咨询虚拟人使用意愿影响要素调查问卷

尊敬的叔叔/阿姨:

您好!感谢您参与本次问卷调查。我们希望通过这份问卷向您了解什么要素会影响您对健康咨询虚拟人的选择和使用。

本问卷选项没有对错之分,请您先观看问卷开始的演示视频,然后根据观看后的真实感受进行作答。所有数据仅供学术研究使用,我们承诺对您提供的资料予以保密,决不泄漏您的个人信息,也不做商业目的的使用,请您放心填写。

您的作答对我的研究非常重要,在此衷心感谢您的配合。祝您身体健康,生活愉快!

注:本研究中的健康咨询虚拟人,也叫数字人或虚拟人,是以虚拟形象与人类进行互动与沟通的智能代理,示例如下方视频所示。

·视频可以点击画面右下角的“「 」"图标进行放大;
·视频包含语音讲解,请开启音量。
以上视频是健康咨询虚拟人的介绍,接下来的问卷将使用“它”来代称健康咨询虚拟人。
1. 您是否在开启声音的情况下,观看完上方视频😊
2. 您的性别
3. 您的年龄
4. 您的学历
第二部分:数字素养
5. 请在1–5分中选择最符合您真实感受的选项:1=非常不同意,2=不同意,3=不确定,4=同意,5=非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为在网上查找到想要的信息并不难
我认为在网上建群商讨事情并不难
我在网上转发信息会先验证再相信
我认为在网上发布内容(如发抖音、朋友圈)并不难
第三部分:影响老年用户对健康咨询虚拟人使用意愿的要素
6. 健康咨询虚拟人的同理心
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我希望在“它”的回应中能感到被理解和接纳
我希望“它”给出的回应是温暖、有同理心的
我希望“它”能站在我的角度理解我的情况
我希望“它”真的关心我的情绪与感受
7. 健康咨询虚拟人设计的拟人化程度
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我希望“它”的外观很大程度像真人
我希望“它”的形象是自然的
我希望“它”的形象是有生命感的
我希望“它”的整体风格(如色彩、皮肤、比例)接近真实人类
8. 健康咨询虚拟人设计的自然社会行为
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我希望“它”的眨眼、点头等动作像真实人类一样自然
我希望“它”说话时,它的语音语调、面部表情、肢体动作是同步且丰富的
我希望“它”的非言语行为(如手势、停顿)不会让我感到机械或违和
我希望”它“交谈时,能用声音、手势、表情生动展现不同情绪
9. 健康咨询虚拟人的文化适配
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我希望“它”与我来自同一文化背景
我希望“它”的语言表达、价值观传递与我的文化背景相符
我希望“它”的语言易于理解
我希望“它”具备和我相同的文化特征
10. 用户对健康咨询虚拟人的感知有用性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
“它”对我进行健康咨询来说很有价值
“它”能帮我更好的了解健康问题
“它”能提高我的健康咨询效率
“它”能帮我更便捷的进行健康咨询
11. 用户对健康咨询虚拟人的感知易用性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我能较好的学习使用“它”
我能熟练的掌握使用“它”
我能清楚地知道“它”表达的意思
我认为“它”使用起来不费力
12. 用户对健康咨询虚拟人感知的社会临场感
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我感觉到了“它”在情感、思想或态度上的回应
我感觉在这个过程中我像在和”真实的人“交流
我感觉与“它”交流像在进行真人社交
我感觉与“它”相处很亲切
13. 用户对健康咨询虚拟人感知的技术焦虑
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
使用“它”时,我会感到困难
使用“它”时,我会感到紧张
使用“它”时,我会感到不舒服
使用“它”时,我会担心它带来不好的问题(如信息泄露)
14. 用户对健康咨询虚拟人感知的信任
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为“它”值得信赖
我认为“它”提供的信息是可靠的
我认为“它”能够给我提供指导与帮助
15. 用户的使用意愿
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我愿意学习和使用“它”
我会推荐其他人使用“它”
我会优先选择“它”来进行健康咨询
如果有机会使用“它”,我一定会使用
16. (开放性问题)您对“健康咨询虚拟人”的设计与研究是否有其他的建议
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