大学生对KFC品牌形象与消费体验的满意度调查

亲爱的同学：你好！我们是XX大学的学生，正在进行一项关于“大学生对KFC品牌形象与消费体验的满意度”的公关调查。本问卷仅用于课程作业，采用匿名形式，数据仅作统计分析，所有信息将严格保密。问卷填写约需3分钟，感谢你的支持与配合！

一、基本信息

1. 你的性别

男女

2. 你的年级

大一大二大三大四研究生及以上

3. 你每月可支配生活费大约为

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-3000元3001元以上

4. 你平均多久消费一次KFC

每周1次及以上每月2-3次每月1次每季度1-2次半年及以上一次

二、消费行为与习惯

5. 你通常选择在KFC消费的场景是

日常用餐朋友聚会节日/生日庆祝加班/学习加餐其他

6. 你选择KFC的主要原因是

口味偏好出餐速度快环境舒适品牌知名度高促销活动多外卖方便其他

7. 你最常购买的KFC产品类型是

汉堡/鸡肉卷类炸鸡类小食类（薯条/鸡翅等）甜品/饮料类早餐类套餐类

三、核心量表题（采用Likert 5级评分，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

（一）品牌形象感知

8. 品牌形象感知评价

我认为KFC的品牌知名度很高

我认为KFC的品牌形象健康、积极

我认为KFC的食品安全有保障

我认为KFC的品牌广告/营销活动很有吸引力

（二）消费体验满意度

9. 消费体验满意度评价

我对KFC的产品口味整体满意

我认为KFC的产品价格合理，性价比高

我对KFC的门店环境（卫生、座位、氛围）满意

我对KFC的服务态度（店员服务、出餐速度）满意

我对KFC的外卖服务（配送速度、包装完好度）满意

（三）品牌忠诚度与口碑传播

10. 品牌忠诚度与口碑传播评价

未来我仍会选择KFC消费

我会向身边的朋友推荐KFC

当KFC推出新活动/新产品时，我愿意尝试

相比其他同类快餐品牌，我更偏好KFC

四、开放性问题

11. 你认为KFC目前最吸引你的地方是什么

12. 你认为KFC在哪些方面还有待改进（如产品、服务、价格、营销等）

13. 你对KFC的品牌公关活动（如公益活动、校园推广、联名合作等）有什么建议

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