嘉兴开元森泊度假乐园服务质量调查问卷
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您本次出游形式
家庭亲子
情侣/夫妻
朋友结伴
独自出行
其他
4. 您在乐园的停留时长
1天
2天1夜
3天2夜及以上
5. 您选择嘉兴开元森泊的主要原因
特色房型
亲子游乐项目
自然环境
口碑推荐
其他
6. 请根据您的真实体验打分（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意），分别填写期望得分与实际感知得分，本题均为必答题。
乐园建筑、特色房型（树屋/木屋）外观美观，维护良好：
期望得分
实际感知得分
水乐园、幻想岛等游乐设施设备齐全，卫生状况达标：
期望得分
实际感知得分
公共区域（大堂、餐厅、步道）整洁舒适，亲子设施完善：
期望得分
实际感知得分
工作人员着装整洁，形象专业规范：
期望得分
实际感知得分
预订、入住流程顺畅高效，无差错：
期望得分
实际感知得分
乐园能按承诺提供服务（如预约的管家服务、游乐项目）：
期望得分
实际感知得分
游乐项目、餐厅营业时长稳定，无临时取消/闭园情况：
期望得分
实际感知得分
消费账单清晰准确，无额外收费或价格争议：
期望得分
实际感知得分
遇到问题时，工作人员能及时响应并提供帮助：
期望得分
实际感知得分
管家服务能快速回复咨询，主动提供游玩攻略：
期望得分
实际感知得分
高峰期（用餐、游乐项目排队）工作人员能主动疏导并提供解决方案：
期望得分
实际感知得分
投诉或建议能被快速处理并反馈结果：
期望得分
实际感知得分
工作人员服务态度热情友好，礼貌周到：
期望得分
实际感知得分
员工具备专业知识，能准确解答游玩、餐饮相关问题：
期望得分
实际感知得分
亲子服务（儿童活动、安全看护）规范可靠，让人放心：
期望得分
实际感知得分
乐园整体安全管理到位，让游客有安全感：
期望得分
实际感知得分
乐园能关注亲子游客需求，提供贴心服务（儿童牙具、辅食餐台等）：
期望得分
实际感知得分
能根据游客需求提供个性化服务（如生日布置、特殊饮食需求）：
期望得分
实际感知得分
工作人员能理解游客的不便（如带娃出行、老人陪同）并提供帮助：
期望得分
实际感知得分
整体服务让游客感受到被重视和关怀，有宾至如归的体验：
期望得分
实际感知得分
公司优先考虑顾客的利益：
期望得分
实际感知得分
公司提供的服务时间符合所有顾客的需求：
期望得分
实际感知得分
7. 您对本次森泊服务最满意的方面是
8. 您认为服务中最需要改进的地方是
9. 您是否会再次选择嘉兴开元森泊出游
一定会
可能会
不确定
不太会
一定不会
10. 您会向他人推荐嘉兴开元森泊吗。
一定会
可能会
不确定
不太会
一定不会
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