大学生使用旅游APP（购票/订房）使用体验调查问卷
一、基本信息
1. 1. 您的性别？
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄段？
A. 18岁以下
B. 18–25岁
C. 26–35岁
D. 36–45岁
E. 45岁以上
3. 3. 您的职业类型？
A. 学生
B. 企业上班族
C. 自由职业
D. 退休
E. 其它
二、旅游APP（购票/订房）使用行为调研
4. 4. 您使用旅游APP（如携程、去哪儿、飞猪、美团等）的频率是？
A. 每周2次及以上
B. 每周1次
C. 每月2–3次
D. 每学期1–2次
E. 几乎不用
5. 5. 您使用旅游APP最常进行的操作是？（多选）
A. 购买火车票/高铁票
B. 购买机票
C. 预订酒店/民宿
D. 购买景区门票
E. 查攻略/路线
F. 比价/找优惠券
6. 6. 您通常在什么情况下使用旅游APP订票/订房？（多选）
A. 节假日/寒暑假出行
B. 周末短途游
C. 考试后放松旅行
D. 因实习/面试/考试去外地
E. 帮同学/家人代订
7. 7. 您单次通过旅游APP订票+订房的总预算通常是？
A. 200元以下
B. 200–500元
C. 500–1000元
D. 1000–1500元
E. 1500元以上
8. 8. 选择使用某款旅游APP时，您最看重的三个因素是？（多选，）
A. 价格优惠力度
B. 操作是否简单快捷
C. 房源/票务信息真实准确
D. 退改签政策灵活
E. 客服响应快、解决问题效率高
F. 用户评价真实可信
G. APP品牌知名度高
9. 9. 对于“购票”功能，您最不满意的地方是？（单选）
A. 捆绑销售（默认勾选保险、接机券等）
B. 退票/改签手续费高
C. 低价票抢不到或需加价
D. 车次/航班信息更新不及时
E. 其他
10. 10. 对于“订房”功能，您最不满意的地方是？（单选）
A. 图片与实景差距大
B. 到店后无房或加价
C. 退订规则苛刻（如不可取消）
D. 价格隐藏清洁费/服务费
E. 其他
11. 11. 您在使用旅游APP过程中是否遇到过以下问题？（多选）
A. 支付成功后出票/订房失败
B. 客服难以联系或推诿
C. 优惠券无法使用或使用限制多
D. 个人信息泄露（收到骚扰电话/短信）
E. 从未遇到明显问题
12. 12. 您对当前使用的主流旅游APP综合满意度打几分？
A. 非常满意（5分）
B. 满意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不满意（2分）
E. 非常不满意（1分）
13. 13. 您平均每次出行使用几个旅游APP进行比价？
A. 1个（固定用1个）
B. 2个
C. 3个及以上
D. 不比较，随便选
三、开放性提问
14. 14. 您认为目前旅游APP在“购票”或“订房”方面最需要改进的一个问题是什么？（请简要填写）再次感谢您的填写！
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