议价话术考试
欢迎参加本次议价话术考试，请根据所学知识和实际操作要求作答以下题目。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
考试正式开始，请注意题目分值和作答要求。
2. 上门后提升成交率的首要原则是什么
立刻指出客户机器异常属性
本着不跑空的原则合理使用议价
先与客户讨论价格再检测机器
只关注机器的附属配件是否齐全
3. 拿到客户机器后，核对客户下单属性时应立刻指出异常属性
对
错
4. 特殊机型沟通时需要提前告知客户的内容有哪些
手表的充电线
电脑的充电器
相机机身
镜头
手机的颜色
5. 解释差异属性时，最重要的是要做到什么
6. 质检时应杜绝出现质检过严的情况，特别是色差功能类
对
错
7. 下列哪项话术不适合用于向客户解释机器价格差异
回收的手机我们要进行二次销售，成色等会影响价格
您的机器成色不错，有些损耗正常，趁现在保值帮您收了
我们的报价是随便定的，你爱卖不卖
对标市场我们的价格非常公道，我这边给您打款
8. 管理者检核用户维度派单成交率的公式是什么
9. 管理者录音抽查应关注哪些内容
员工上门沟通态度
员工是否耐心解释客户疑问
议价功能是否使用
员工是否提前告知附属配件
机器成色是否达标
10. 管理者可以通过会议复盘的形式，对当天取消的订单进行复盘以找到典型问题
对
错
11. 请简述为什么拿到客户机器后不能立刻指出异常属性
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