美容师月度绩效自评调查问卷（员工版）

尊敬的美容师从业者：
您好！本次调研旨在研究美容师绩效考核现状、考核公平性、工作压力及职业状态。问卷匿名填写、数据仅用于学术研究，绝不泄露个人信息。请根据真实工作情况作答，感谢支持！
评分统一采用 5 分制：5 分 = 远超岗位要求、零失误；4 分 = 符合岗位要求、偶尔小失误；3 分 = 基本达标、需要提醒整改；2 分 = 未达标、频繁失误；1 分 = 严重不达标、影响门店运营
1. 您的年龄
2. 从业年限
3. 岗位级别
4. 用工形式
5. 门店类型
6. 绩效考核现状
  • 完全不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 完全符合
您所在门店有明确、成文的绩效考核制度
门店绩效考核指标清晰易懂，我清楚知道考核标准
绩效考核内容主要围绕业绩、服务、考勤、卫生等多维度
门店绩效考核执行稳定、不随意更改规则
7. 绩效考核公平性感知
  • 完全不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 完全符合
我认为当前绩效考核制度是公平公正的
考核结果能够真实反映我的工作付出与能力
店内对所有美容师的考核标准统一、无差别对待
考核奖惩结果公开透明、可解释、可追溯
8. 绩效考核压力与工作状态
  • 完全不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 完全符合
绩效考核给我带来较大的工作心理压力
业绩考核指标过高，难以完成
绩效考核压力会让我产生疲惫、倦怠情绪
不合理的考核制度会降低我的工作积极性
9. 绩效考核对职业行为的影响
  • 完全不符合
  • 不太符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 完全符合
合理的绩效考核能够激励我提升服务质量
绩效考核结果会影响我的工作心态和留任意愿
若考核压力长期过大，我会产生离职、转行想法
10. 客户接待与需求沟通
  • 完全未做到
  • 基本未做到
  • 偶尔做到
  • 基本做到
  • 完全做到
能够主动礼貌接待到店顾客，主动引导顾客入座
服务前主动询问顾客肤质、护肤需求及皮肤过敏禁忌
能够通俗易懂向顾客讲解护理项目流程、功效与注意事项
讲解项目时不夸大效果，不存在虚假宣传行为
11. 美容技术操作
  • 完全未做到
  • 基本未做到
  • 偶尔做到
  • 基本做到
  • 完全做到
可独立规范完成面部清洁、按摩、敷膜等全套面部护理
手法力度均匀，能根据顾客体感及时调整按摩轻重
熟练规范开展身体精油推拿、肩颈舒缓等身体护理项目
面部、身体护理流程完全符合门店统一操作标准
本月无顾客反馈护理手法不适、操作流程错误问题
12. 仪器使用与卫生消毒
  • 完全未做到
  • 基本未做到
  • 偶尔做到
  • 基本做到
  • 完全做到
熟练掌握门店所有美容仪器操作规范，无误操作情况
严格按照要求做到美容工具一客一清洗一消毒
及时更换一次性床单、头巾、手套等消耗用品
每日按时完成工位、美容设备、储物区域清洁整理
13. 产品套餐销售
  • 完全未做到
  • 基本未做到
  • 偶尔做到
  • 基本做到
  • 完全做到
能结合顾客皮肤问题，合理推荐门店护肤品及护理套餐
销售沟通分寸得当，不强行推销引发顾客反感
主动完成门店下达的个人基础销售、绩效任务
14. 客户信息与老客维护
  • 完全未做到
  • 基本未做到
  • 偶尔做到
  • 基本做到
  • 完全做到
每次服务后准确完整登记顾客皮肤及消费信息
按时完成老顾客定期回访，跟进顾客护肤后续情况
15. 门店制度与日常协作
  • 完全未做到
  • 基本未做到
  • 偶尔做到
  • 基本做到
  • 完全做到
严格遵守门店考勤、仪容、轮班各项规章制度
服从店长工作安排，主动配合门店各项日常内勤工作
16. 您认为本月自身工作表现最突出的方面
17. 您认为本月自身工作表现最需改进的方面
更多问卷 复制此问卷