游客对海南海岛休闲旅游服务质量的满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：
您好！我们是海口经济学院旅游管理专业的学生，现开展《社会调查与应用统计》课程社会实践调研。本次调查旨在了解游客对海南海岛休闲旅游各项服务的真实体验与评价，探索旅游服务现存问题。本问卷实行匿名作答，所有数据仅用于学术研究，信息绝不外泄。问卷填写约 3-5 分钟，答案无对错之分，请您根据实际游玩经历如实填写。衷心感谢您的支持与配合！

第一部分个人基本信息

1.您的性别?【单选】

A.男B.女

2.您的年龄段?【单选】

A. 18 周岁及以下B. 19-25 周岁C. 26-35 周岁D. 36-45 周岁E. 46-55 周岁F. 56 周岁及以上

3.您的最高学历?【单选】

A. 高中及以下B. 专科C. 本科D. 硕士及以上

4.您个人月均可支配收入?【单选】

A. 2000 元及以下B. 2001-4000 元C. 4001-7000 元D. 7001-10000 元E. 10001 元及以上

第二部分出游行为与消费特征

5.您此次海南海岛休闲旅游的出行方式是?【单选】

A. 自由行（自行规划出行）B. 跟团旅游C. 半自由行D. 单位 / 社团集体出游E. 其他

6.您的同行人员是?【可多选】

A. 独自出行B. 家人 / 亲属C. 朋友 / 同事D. 情侣E. 旅行团陌生同伴

7.您在海南海岛的停留时长?【单选】

A. 1-2 天B. 3-4 天C. 5-7 天D. 7 天以上

8.您本次旅游主要选择哪些区域?【可多选】

A. 三亚（蜈支洲岛、西岛等）B. 万宁C. 陵水D. 琼海E. 文昌F. 海口G. 其他

9.您选择海南海岛休闲旅游的主要动机是?【可多选】

A. 欣赏滨海自然风光B. 体验水上娱乐项目C. 休闲放松、缓解压力D. 品尝特色美食E. 打卡网红景点F. 体验当地民俗文化G. 其他

第三部分旅游服务质量满意度评价（李克特 5 级量表）
计分标准：1 = 非常不满意 2 = 不太满意 3 = 一般 4 = 比较满意 5 = 非常满意
请根据您的真实体验，在对应数字下方打 “√”

10.我对海南海岛 \\ 外部交通（机场、车站、景区接驳车）\\ 感到:

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11.我对景区内部交通、游览路线指引感到:

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12.我对住宿酒店 / 民宿的环境、设施与服务感到:

12345

13.我对当地餐饮的口味、卫生、价格感到:

12345

14.我对景区 \\ 环境卫生、公共设施（卫生间、休息区）\\ 感到:

12345

15.我对景区工作人员、导游的服务态度与专业水平感到:

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16.我对海岛水上娱乐项目、游玩设施的安全性与性价比感到:

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17.综合整体来看，我对海南海岛休闲旅游的整体服务质量感到:

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第四部分出游态度与建议

18.您认为海南休闲旅游目前最突出的问题是?【可多选】

A. 物价偏高，消费不透明B. 交通出行不便C. 服务人员态度差、专业度不足D. 公共设施老旧 / 数量不足E. 虚假宣传、宰客现象F. 娱乐项目同质化G. 其他

19.未来您是否愿意再次前来海南休闲旅游?【单选】

A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意

20.对于海南休闲旅游的服务提升、项目优化、环境治理等方面，您有哪些意见和建议?（开放题）

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