门诊护理各岗位绩效风险、绩效分值设定满意度调查问卷
调查对象:门诊全体护理人员(分诊导诊、治疗室、换药室、采血室、专科门诊护士)
调查目的:摸排各护理岗位绩效分配风险点、现行绩效分值合理性、岗位负荷匹配度,优化门诊绩效考核方案,降低分配矛盾风险
本次调查结果将作为门诊护理绩效方案修订、岗位风险分值调整、绩效分配风险防控的核心参考依据,所有信息严格保密。
1.
您所在护理岗位(可多选)
门诊导诊
分诊护士
采血室护士
治疗室护士
换药/伤口护理护士
门诊护理组长
2.
从事本门诊护理岗位年限
□ 1年以内 □ 1-3年 □ 3-5年 □ 5年以上
3-5年
5-10年
10-15年
15年以上
3.
每日平均接诊/操作工作量
□ 50人次以内 □ 50-100人次 □ 100-150人次 □ 150人次以上
50人次以内
50-100人次
100-150人次
150人次以上
4. 评价项目1分2分3分4分5分
本人岗位基础绩效分值与岗位工作强度匹配度
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
5. 不同岗位间基础分值差距设置公平性(导诊/采血/治疗/分诊/换药)
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
6. 各项护理操作单项分值设定合理性(采血、注射、换药、治疗等
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
7. 高峰时段、节假日、延时加班绩效加分分值标准
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
8. 高风险操作(清创、过敏试验、抢救处置)专项加分分值
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
9. 机动支援、替班、跨岗位调配绩效补偿分值
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
10. 护理质控、健康宣教、台账记录等非操作类工作分值占比
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
11. 患者投诉、护理不良事件绩效扣分值标准轻重合理性
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
12. 绩效分值核算流程透明、计算规则清晰程度
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
13. 现行绩效分值体系能体现多劳多得、优绩优酬
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
14. 您认为目前本岗位存在的绩效分配风险(可多选)
岗位分值偏低,工作量大、风险高但绩效低
岗位间分值差距过大,低风险岗位分值偏高,存在分配失衡
高风险操作无额外加分,抢救、过敏处置、清创风险与绩效不匹配
非操作类事务(宣教、台账、分诊沟通)不计分或分值极低
高峰加班、延时值守无对应绩效加分
不良事件、投诉扣分过重,一次失误大幅影响月度绩效
机动替班无绩效补偿,额外劳动无分值体现
分值核算标准不透明,不清楚扣分/加分依据
新旧患者量统计口径不一,工作量分值核算有误差
夜班/周末门诊护理岗位绩效补贴不足
无风险岗位津贴绩效折算,职业暴露风险未纳入分值
其他风险
15. 下列岗位中,您认为绩效分值与岗位风险严重不匹配的岗位(可多选)
分诊(人流量大、传染病筛查、沟通纠纷风险高
采血室(针刺伤、晕血抢救、标本差错风险)
治疗室(皮试过敏、注射不良反应、抢救风险)
换药/伤口护理(感染、复杂创面处置风险)
导诊(纠纷投诉、长时间站立、重复沟通
专科(中医,康复)诊室护理(专科操作、隐私护理、医患沟通风险)
机动/替班护士(工作不固定、随时支援无专项分值)
16. 造成岗位绩效风险失衡的核心原因(多选)
仅以操作数量核算分值,未纳入岗位风险系数
未区分岗位劳动强度、站立时长、心理压力设置系数
高风险操作、应急处置未设置专项绩效分值
非技术性护理工作(沟通、宣教、质控)分值权重过低
扣分机制一刀切,未区分主观失误与客观意外
绩效分配方案未定期征求一线护士意见
无岗位风险分级,所有岗位统一基础分值
17.
绩效分值优化需求专项调查
是否支持门诊护理岗位设置风险分级系数,高风险岗位基础分值上浮?
非常支持
支持
无所谓
不支持
非常不支持
18. 您认为应当重点增加分值权重的工作内容(多选)
各类抢救应急处置
过敏、高危患者专项护理
传染病预检筛查工作
复杂伤口、侵入性处置
高峰时段延时加班
医患纠纷沟通安抚
质控、台账、院感工作
跨科室、跨岗位支援替班
19. 您认为需要下调扣分值标准的情形(多选)
无主观过错的意外不良事件
患者无理投诉、非护理责任纠纷
流程制度不完善导致的小差错
新人护士操作疏漏
20.
理想的门诊护理绩效分值分配模式
基础分(岗位风险系数)+操作量化分+风险专项加分-质控扣分
统一基础分,仅依靠操作工作量拉开差距
以岗位风险等级为主,工作量为辅
其他模式建议:________________________
21. 针对您所在岗位,现行绩效分值存在哪些不合理之处,具体如何调整?
22. 门诊各护理岗位现存绩效分配风险,您有哪些规避、优化建议?
23. 对门诊护理绩效考核、分值核算、公示反馈流程的其他建议:
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