城口县局（分公司）后勤保障服务调查问卷

为全面查摆后勤保障工作短板、精准掌握基层真实诉求，持续提升公务用车、办公运维、餐饮保障、日常后勤等服务质效，切实为干部职工办实事、解难题，现开展本次问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于工作调研优化，请您结合实际工作体验如实作答，感谢您的支持与配合！

1. 您对单位公务用车整体保障服务的满意度如何

非常满意比较满意基本满意不太满意非常不满意

2. 单位公务用车的调度响应速度能否满足您的日常公务出行需求

完全满足，调度及时高效基本满足，偶尔出现延迟一般，多次出现调度不及时情况难以满足，经常延误公务出行

3. 您认为当前公务用车保障最突出的短板是

车辆数量不足，高峰期无车可用车辆老旧、车况较差，影响出行体验和安全调度流程繁琐，审批耗时久驾驶员服务态度、专业水平有待提升无明显短板

4. 您对单位办公设施日常运维保障的满意度如何

非常满意比较满意基本满意不太满意非常不满意

5. 办公设施出现故障后，维修报修的响应速度和处置效率是否合理

响应迅速，当日即可修复响应及时，1-2日内完成修复响应较慢，需3日及以上修复无人响应，问题长期搁置

6. 当前办公运维工作最需要优化的问题是

日常巡检不到位，故障频发维修不彻底，反复出现同类问题报修渠道不畅通、流程不清晰运维人员服务态度、专业能力不足无明显问题

7. 您对单位食堂餐饮整体保障服务的满意度如何

非常满意比较满意基本满意不太满意非常不满意

8. 结合菜品口味、种类、营养搭配、卫生状况，您认为食堂餐饮质量整体水平

优质，口味佳、品类丰富、卫生达标良好，整体合格，小幅优化即可一般，菜品单一、口味普通较差，卫生、口感、品类均存在明显问题

9. 您认为食堂餐饮保障最亟需改进的方面是

菜品口味与烹饪水平菜品更新频次、品类丰富度食材新鲜度、环境卫生就餐价格、分量把控就餐服务效率、秩序管理无明显短板

10. 您对单位日常后勤服务整体满意度如何

非常满意比较满意基本满意不太满意非常不满意

11. 单位办公物资、办公用品耗材的补给、领用效率能否满足日常办公需求

完全满足，物资充足、领用便捷高效基本满足，少量物资偶尔短缺一般，常用物资时常短缺、领用流程繁琐难以满足，严重影响日常办公

12. 您认为单位整体后勤保障工作最核心的优化方向是

提升服务响应速度，精简办事流程细化服务标准，提升服务精细化水平加强日常巡检排查，提前规避各类保障问题畅通诉求反馈渠道，及时解决基层问题提升工作人员服务意识和专业能力

13. 您对单位整体后勤保障工作的其他意见

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