实操考试试卷

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1.某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2026年2月16日上午，两名业主到物业公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。请分析：物业管理公司的做法是否妥当，物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题？

2.有效处理投诉的工作要点和原则是什么？

3.物业服务企业在物业承接查验时应注意的事项有哪些？

4.技术工人是绿化工作中的实际操作者，你了解绿化养护操作与管理的基本方法和要求吗？

5.我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理？

6.门窗是保证房屋使用正常、通风良好的重要途径。你知道门窗工程的养护应重点注意哪几个方面吗？

7.某小区已经成立了业主委员会。该业主委员会与物业服务企业A签订的物业服务合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业，但一直未能顺利进行，腾达物业服务企业仍按照原合同提供物业管理和服务。业主李女士以物业服务合同到期为由不再向该物业服务企业缴付物业管理费。物业服务企业A在多次催缴未果的情况下，将李女士告到法院。你认为物业服务企业A能胜诉吗？为什么？

8.小周是某物业管理公司人力资源部的经理，该公司在6月份需要进行年中绩效考评工作，请问小周应按照怎样的工作流程实施员工绩效考评方案。

9.A物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题，为了度过难关，请你为该公司制定一份资金筹措计划，尽可能多地为公司提供资金来源渠道。

10.B物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司，工程完工后，丰联物业管理公司接到了工程验收通知，请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作？

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