大众对医保线上化与智慧医疗平台改革成效调研问卷

您好！本次调研旨在了解群众对近年来医保线上服务、智慧医疗平台改革的真实使用体验与正面获得感。问卷仅用于课程调研报告撰写，所有数据严格保密，作答时间约3分钟。感谢您的支持与参与！

1. 您所在地区

市区县城城区乡镇/农村

2. 您的身份

学生企事业单位上班族个体经营者/自由职业者退休人员其他

3. 您最近一年使用医保就医购药的频率

每月1次及以上每季度1-2次半年1次很少使用

4. 您的医保电子凭证使用情况

经常使用，熟练操作偶尔使用已激活但未使用未激活

5. 电子医保凭证相比实体卡的体验

非常方便，彻底解决了忘带实体卡的问题更加快捷好用差别不大，多了一种选择

6. 应对电子医保便民改革的认可程度

非常认可比较认可基本认可

7. 你使用过哪些线上医保业务？

余额、缴费、消费记录查询城乡医保缴费参保信息查询变更医保线上的业务从未使用

8. 线上医保办理相比线下窗口

节省大量时间，不用跑腿效率明显提升有一定改善

9. 您对医保全程网办服务满意度？

非常满意比较满意基本满意

10. 你使用过哪些智慧就医服务？

线上预约挂号门诊，检查，药费线上缴费手机查询检查报告线上购药，复诊咨询从未使用

11. 线上就医对接少排队，节省时间效果

效果显著，大幅减少等待效果较好，效率提升略有改善

12. 您对当前智慧医疗线上服务的整体评价

非常便捷，实用性强体验良好，改善就医基本够用

13. 请为医保智慧化改革整体打分（10分制）

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

14. 医保数字化改革是否提升了您的就医获得感？

大幅提升明显提升有所提升

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