消费者满意度调查问卷
尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们商铺各方面的满意度情况,您的反馈对我们非常重要。请根据您的实际体验和感受如实作答,题目没有对错之分。我们将对您的回答严格保密。
1. 您最近一次在本商铺消费的时间
一周内
1-2周前
2-4周前
1-3个月前
3个月以上
2. 您在本商铺的消费频率
每周至少一次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
3. 您通常在本商铺购买哪些类型的商品/服务
食品饮料
服装鞋帽
日用百货
电子产品
家居用品
美妆个护
餐饮服务
休闲娱乐
其他
4. 请对商铺以下方面的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
商品/服务质量
商品种类丰富度
商品价格合理性
商铺环境整洁度
商铺内商品陈列
员工服务态度
员工专业知识水平
收银结算效率
5. 您认为商铺的地理位置便利性如何
非常不方便(
0
)
非常方便(
100
)
6. 您对商铺的营业时间安排是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
7. 您认为商铺在哪些方面有待改进(可多选)
商品价格
商品种类
商品质量
服务态度
环境卫生
营业时间
促销活动
其他
8. 您向亲友推荐本商铺的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
9. 您是否会再次光临本商铺
肯定会
很可能会
不确定
不太可能
肯定不会
以下问题将进一步了解您的消费习惯和偏好
10. 您通常通过什么渠道了解到本商铺的促销活动
店铺海报
微信公众号/小程序
短信通知
朋友推荐
社交媒体平台
其他
11. 您希望商铺增加哪些类型的促销活动
打折优惠
满减活动
买赠活动
会员专属福利
积分兑换
限时抢购
其他
12. 您对本商铺有哪些具体的建议或意见
13. 您的性别
14. 您的年龄段
请选择
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