转转图书买家体验改进调研

亲爱的转转图书买家，您好！
衷心感谢您对转转的支持。为改善您在转转购买图书的体验，现特邀请您作为图书买家代表，参与本次的服务改进调研。
您的态度将代表其他转转用户改变我们。
（填答问卷将花费1-2分钟，衷心期待您的参与支持！）

1. 最近1年内，您在以下哪些渠道购买过图书(新书或二手书)？

京东当当亚马逊淘宝/天猫豆瓣转转闲鱼多抓鱼熊猫格子漫游鲸阅邻小书市跳蚤市场/旧书市场/二手书店/书店最近一年内，我没有购买过图书其他，请注明：

2. 其中，您最常用的购书平台是？

引用Q1选择的选项

3. 请问您是从哪里知道在转转上可以购买图书的？

自己浏览转转App的时候发现的通过转转App推送的消息了解到的微信朋友圈/微信公众号抖音/快手等短视频平台知乎/豆瓣/小红书等社区类平台微博通过百度等搜索引擎搜索周围人推荐的看到了转转的二手书店/线下二手书活动，从而了解到的通过填写转转内部的调查问卷了解到的记不清楚了其他，请注明：

4. 在您使用转转以来，您在转转上都购买过什么类型的图书？

教材教辅童书经管励志科技科普人文社科生活艺术外文原版书文学小说工作学习外语其他，请注明：

5. 在激发您买书欲望的场景中，通常您更符合以下哪种/些情况？

工作、学习中个人需要周围人推荐微信公众号/微博知名博主推荐豆瓣、知乎等社区平台推荐京东、当当等新书商城做促销活动转转、多抓鱼等二手书平台做促销活动日常浏览京东、当当等新书商城，看到了想买的书日常浏览转转、多抓鱼等二手书平台，看到了想买的书经营图书生意，进货需要负责图书采购等工作需要其他，请注明：

6. 其中，最能激发您购书欲望的场景是？

引用Q5选择的选项

7. 当您想买书时，您挑选书籍的方式更接近以下哪种？

会直接在当前平台或常用平台购买会多家平台搜索对比，选择最合适的购买其他，请注明：

8. 通常情况下，您最终选择在转转买书的决定性原因是？

转转上价格便宜有转转的优惠券/红包可以使用其他平台缺货的书，在转转有转转是我现在买书常用的平台其他，请注明：

9. 最近1个月内(今年3月份)，您在转转上购买过图书吗？

购买过没有购买过

10. 最近1个月内，您为什么没再在转转上购买图书了？

暂时没有买书的需要感觉转转二手书【比新书并没有便宜多少】，还不如购买新书和其他二手平台相比，【感觉转转二手书性价比不高】，购买不划算之前在转转上【购买的书有破损/污渍】，体验不好之前在转转上买书时，【感觉时效慢】，体验不好转转上【同一本书的价格时高时低】，波动很大转转上【个别二手书的价格高于新书的价格】转转上【没有我想买的图书】体验过二手书后，感觉还是新书好，不会再购买二手书了在转转的使用体验不好，有点失望，不太想继续用转转了其他，请注明：

11. 请问您都是怎么处理闲置书籍的？

丢弃送给周围的人捐赠卖废纸个人发布到网上出售卖给二手书回收网站/App卖给线下二手书回收商/二手书店/旧书市场自己放着，继续闲置其他，请注明：

12. 您都将二手书卖给过哪些回收网站/App？

闲鱼多抓鱼熊猫格子漫游鲸阅邻小书市其他，请注明：

13. 未来，您会将您闲置的二手书卖给转转吗？

有闲置书籍的时候，会不会不好说

14. 您为什么不会将二手图书卖给转转？

感觉转转卖书的操作流程太麻烦感觉要收拾/邮寄比较麻烦转转收书有限制，有的书不收未通过审核的书，需要自己付邮费才能赎回，感觉不值未通过审核的书，只能自己赎回，没有其他可选的处理方式转转的回收价低，卖不出多少钱想要自己留着/收藏尝试过但未成功售出，就不打算再卖了只是单纯不想卖自己的书之前不知道转转收书，现在知道了，以后会试试其他，请注明：

15. 根据您在转转上购买图书的体验，您还有其他想要反馈给转转的运营/产品同学的吗？

16. 请问您的性别是？

男女

17. 请问您的周岁年龄是？

00后(含00年)95后(含95年)90后(含90年)85后(含85年)80后(含80年)70后(含70年)60后(含60年)60前

18. 请问您孩子目前上几年级呢？

我没有孩子还没有上幼儿园幼儿园小学初中高中/中专/技校大学专科/本科/研究生/博士已经参加工作了

19. 请问您最常居住的省市是：

20. 请问您的个人月收入(从各种途径得到的全部收入总和，包括零花钱)为？

500元及以下501-1000元1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-8000元8001-10000元10001-20000元20001-50000元50001元及以上

21. 请问您的学历是？

初中及以下高中/中专/技校大学专科大学本科硕士及以上

22. 请问您目前的工作/学习/生活状态更接近以下哪种情况？

政府/机关干部/公务员企业管理者(包括基层及中高层管理者)普通职员(办公室/写字楼工作人员)专业人员(如医生/律师/文体/记者/老师等)普通工人(如工厂工人/体力劳动者等)商业服务业职工(如销售人员/商店职员/服务员等)个体经营者/承包商全职妈妈/爸爸在校学生自由职业者农林牧渔劳动者退休暂无职业其他

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