泰山景区服务质量评价调查问卷
欢迎参加本次泰山景区服务质量调查。本问卷旨在收集您在泰山旅游过程中的真实体验与反馈，以便我们进一步提升景区服务质量。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。请根据您的实际感受如实作答，大约需要10分钟完成。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的教育程度
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
4. 您的职业类型
学生
企业职工
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
5. 您的常住地
6. 您本次游览泰山的出行方式
自驾
公共汽车
火车
高铁
飞机
跟团旅游大巴
其他
7. 您本次游览泰山的同行人数
1人
2人
3-5人
6-10人
10人以上
8. 您本次游览泰山的主要目的
观光游览
休闲度假
文化体验
登山健身
商务会议
探亲访友
其他
9. 您是第几次游览泰山
第一次
第二次
第三次
三次以上
10. 您本次在泰山景区的游览时长
半天以内
半天
1天
1天以上
11. 您通过何种渠道购买泰山景区门票
景区官方网站/APP
在线旅游平台（如携程、美团等）
旅行社代购
景区售票窗口
其他
以下问题请您根据本次游览泰山的实际体验进行评价。
12. 请对泰山景区以下设施的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
停车场设施
游客中心设施
卫生间设施
休息区设施
指示标识系统
观景平台设施
餐饮服务设施
购物服务设施
无障碍设施
13. 请对泰山景区以下服务的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
门票购买便捷性
景区工作人员服务态度
景区安全保障措施
景区环境卫生状况
游览秩序管理
应急救援服务
投诉处理服务
信息咨询服务
交通接驳服务
14. 请对泰山景区以下方面的体验进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
景区自然风光吸引力
景区文化氛围营造
游览线路规划合理性
游览时间安排合理性
景区整体性价比
景区数字化服务水平
景区纪念品特色
景区餐饮口味与价格
景区夜间游览体验（如适用）
15. 您向亲友推荐泰山景区的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
16. 您认为泰山景区服务质量在同类景区中处于什么水平
远低于平均水平
低于平均水平
平均水平
高于平均水平
远高于平均水平
17. 您在本次游览泰山过程中使用过哪些服务或设施（可多选）
游客中心咨询服务
景区导览服务
观光车服务
索道服务
餐饮服务
购物服务
卫生间
休息区
医疗救助服务
投诉服务
景区Wi-Fi
官方APP/小程序
自助讲解设备
18. 您认为泰山景区服务质量有待改进的方面有哪些（可多选）
环境卫生
工作人员服务态度
设施维护
指示标识清晰度
餐饮服务质量
购物服务质量
门票购买便捷性
交通接驳
安全保障
信息咨询服务
应急处理能力
数字化服务水平
其他
19. 您在本次游览过程中是否遇到过问题
是
否
20. 如果您遇到过问题，是否向景区进行了反馈
是，且问题得到解决
是，但问题未得到解决
否，因为不知道如何反馈
否，因为认为反馈也没用
否，其他原因
21. 请简要描述您遇到的问题及景区的处理情况（如适用）
22. 您认为泰山景区最具吸引力的方面有哪些（可多选）
自然风光
历史文化底蕴
宗教文化
登山体验
日出云海等自然奇观
特色美食
纪念品
节庆活动
服务质量
其他
23. 请将以下影响您游览体验的因素按重要程度从高到低排序
景区自然风光
文化体验
服务质量
设施完善程度
环境卫生
安全保障
门票价格
交通便利性
餐饮购物
24. 如果您计划再次游览泰山，您会将预算主要分配在以下哪些方面
门票
交通（含索道、观光车）
餐饮
住宿
购物
娱乐体验
其他
25. 您对泰山景区服务质量提升有哪些具体的意见或建议
26. 您还有其他任何关于泰山景区服务质量的反馈或想法吗
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