网络购物中消费者权益受损及法律维权意识调查
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的最高学历
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
4. 您过去一年是否有网络购物经历
是
否
5. 您通常在哪些平台进行网络购物
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
苏宁易购
抖音电商
快手电商
小红书
其他
6. 您在网络购物中是否遭遇过权益受损情况
从未遭遇过
偶尔遭遇（1-2次）
经常遭遇（3次及以上）
7. 您曾遭遇过的网络购物权益受损类型有哪些（可多选）
商品质量与描述不符
假冒伪劣商品
虚假宣传
延迟发货
售后服务差或缺失
退换货困难
个人信息泄露
支付安全问题
价格欺诈
其他
8. 当遭遇上述权益受损情况时，您认为问题解决的难易程度如何
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
商品质量与描述不符
假冒伪劣商品
虚假宣传
延迟发货
售后服务差或缺失
退换货困难
个人信息泄露
支付安全问题
价格欺诈
9. 当您在网络购物中权益受损时，您通常会采取何种行动
自认倒霉，不采取任何行动
与商家协商解决
向购物平台投诉
向消费者协会投诉
向市场监管部门举报
通过法律诉讼解决
其他方式
10. 您对网络购物相关消费者权益保护法律法规的了解程度
非常不了解
1
2
3
4
5
非常了解
11. 您是否知道《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于网络购物七日无理由退货的规定
不知道
知道一点，但具体内容不清楚
知道，且了解具体内容
12. 您认为目前网络购物中消费者维权的主要障碍是什么
维权流程复杂，耗费时间精力
证据难以收集和保存
维权成本高
相关法律法规不完善
消费者自身法律意识薄弱
商家或平台不配合
其他
13. 基于您的网络购物维权经历（如有），您向他人推荐通过法律途径维护网络购物权益的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
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