数字中国与智慧生活主题调查问卷

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~60

3. 您近2年是否去过使用AI数字化体验项目的景区/博物馆？

是，去过多次是，去过一次否，从未去过

4. 您在景区/博物馆中使用过以下哪些AI数字化体验项目？（可多选）

AI智能导览/语音讲解虚拟讲解员沉浸式VR/AR体验个性化路线推荐线上预约/排队系统其他均未使用

5. 您对使用过的AI文旅项目整体满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

6. 您希望景区/博物馆优化AI文旅项目的哪些方面？（可多选）

提升系统稳定性与流畅度增加个性化、特色化内容简化操作流程，降低使用门槛保留更多人工服务窗口降低收费或推出免费项目其他

7. 您使用AI文旅服务的主要动机是？（可多选）

获取更详细的景点、文物讲解节省排队、规划路线时间体验新奇、增加游览趣味性景区强制或引导使用同行亲友推荐使用打发游览空闲时间

8. 不同人群使用AI文旅的适配问题（您观察到的现象）？（可多选）

老年人看不懂界面、不会点击操作儿童操作受限、缺少童趣化内容外地人听不懂方言AI、讲解语速不适中无无障碍模式，不适合视弱人群适配良好，无明显人群壁垒

9. 对比「人工服务」和「AI智能服务」，您的偏好是？

更喜欢AI智能服务，高效方便更喜欢人工讲解，有温度、更细致希望AI为主、人工为辅希望人工为主、AI为辅两者都可

10. AI文旅对您整体游览体验的提升效果？

极大提升，游览质量明显变好小幅提升，有一定帮助几乎无提升，可有可无反而降低体验，卡顿麻烦、耽误游览

11. 您认为“数字中国”建设给您的生活带来的最大改变是？（可多选）

生活更便捷高效信息获取更丰富公共服务更普惠个人信息安全风险增加部分场景使用门槛提高其他

12. 您认为当前数字生活服务最需要改进的方面是？（可多选）

普惠性，兼顾不同群体需求安全性，加强个人信息保护便捷性，简化操作流程稳定性，提升系统运行效率人文性，保留传统服务渠道其他

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