全季酒店品牌形象影响因素重要性调查问卷2.0

尊敬的先生/女士：
您好！恳切期盼您抽出宝贵的时间填答。这是一份关于亚朵酒店品牌形象的问卷，本问卷仅供学术研究之用，您的参与对我们的研究非常重要，答案没有错对，我们关注的是您的真实感受，真诚地谢谢您的合作!
请您根据在亚朵酒店的实际感受或对该品牌形象的认识，给该品牌的综合表现打分，在您认为合适的数字上打“√”即可。
维度
满意度：根据您的真实感受，对以下影响酒店全季品牌形象的因素
的陈述做出评价，于右边栏中最符合您的数字上打“√”。
(1=非常不满意、2=不满意、3=一般、4=满意、5=非常满意)
重要性：根据您的真实感受，对以下影响亚朵酒店品牌形象的因素
的陈述做出评价，于右边栏中最符合您的数字上打“√”。
(1=非常不重要、2=不重要、3=中立、4=重要、5=非常重要)
1. 整体设施
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  • 3
  • 4
  • 5
全季酒店内设施完备（满意度）
全季酒店内设施完备（重要性）
全季酒店内设施运行良好（满意度）
全季酒店内设施运行良好（重要性）
全季酒店内设施现代化程度高（满意度）
全季酒店内设施现代化程度高（重要性）
全季酒店内设施便利性良好（满意度）
全季酒店内设施便利性良好（重要性）
2. 区位环境
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  • 2
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  • 4
  • 5
全季酒店位置优越（满意度）
全季酒店位置优越（重要性）
全季酒店停车场通达性良好（满意度）
全季酒店停车场通达性良好（重要性）
全季酒店周边自然资源和配套设施完善（满意度）
全季酒店周边自然资源和配套设施完善（重要性）
3. 内部氛围
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  • 3
  • 4
  • 5
全季酒店布局与功能划分合理（满意度）
全季酒店布局与功能划分合理（重要性）
全季酒店内外装修完备，装饰典雅精致（满意度）
全季酒店内外装修完备，装饰典雅精致（重要性）
全季酒店房间内光线充足，色调协调（满意度）
全季酒店房间内光线充足，色调协调（重要性）
全季酒店的气氛很舒适（满意度）
全季酒店的气氛很舒（重要性）
4. 人际服务接触
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全季酒店的服务人员礼节周到（满意度）
全季酒店的服务人员礼节周到（重要性）
全季酒店的服务人员仪表整洁得体（满意度）
全季酒店的服务人员仪表整洁得体（重要性）
全季酒店的服务人员可以准确的达成服务（满意度）
全季酒店的服务人员可以准确的达成服务（重要性）
全季酒店的服务人员会主动提供服务（满意度）
全季酒店的服务人员会主动提供服务（重要性）
全季酒店的服务人员具有足够的专业知识（满意度）
全季酒店的服务人员具有足够的专业知识（重要性）
5. 服务效率
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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
全季酒店计算机预定系统高效快捷（满意度）
全季酒店计算机预定系统高效快捷（重要性）
全季酒店的服务操作程序正规(如结账服务、外币兑换服务)（满意度）
全季酒店的服务操作程序正规(如结账服务、外币兑换服务)（重要性）
全季酒店服务种类齐全(如：问讯服务、叫醒服务、洗衣服务)（满意度）
全季酒店服务种类齐全(如：问讯服务、叫醒服务、洗衣服务)（重要性）
全季酒店提供高效的服务（满意度）
全季酒店提供高效的服务（重要性）
全季酒店的服务让我有良好的印象（满意度）
全季酒店的服务让我有良好的印象（重要性）
6. 管理和社会形象
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  • 4
  • 5
通过消费全季酒店提供的产品和服务，我能感受到它具有处处为宾客着想的组织文化(满意度）
通过消费全季酒店提供的产品和服务，我能感受到它具有处处为宾客着想的组织文化（重要性）
通过消费全季酒店提供的产品和服务，我能感受到它具备优秀的经营管理能力(满意度）
通过消费全季酒店提供的产品和服务，我能感受到它具备优秀的经营管理能力（重要性）
提到全季酒店，能够想到它配合环保，回馈社会(满意度）
提到全季酒店，能够想到它配合环保，回馈社会（重要性）
提到全季酒店，能够想到它积极参与社会公益，善尽社会责任(满意度）
提到全季酒店，能够想到它积极参与社会公益，善尽社会责任（重要性）
7. 品牌声誉
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全季酒店具有很高的品牌地位(满意度）
全季酒店具有很高的品牌地位（重要性）
全季酒店具有优质的名声(满意度）
全季酒店具有优质的名声(重要性）
全季酒店具有很高的知名度(满意度）
全季酒店具有很高的知名度（重要性）
全季酒店是很流行的品牌(满意度）
全季酒店是很流行的品牌（重要性）
全季酒店具有很高的消费者评价(满意度）
全季酒店具有很高的消费者评价（重要性）
全季酒店拥有很好的品牌声誉(满意度）
全季酒店拥有很好的品牌声誉（重要性）
8. 顾客群体
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全季酒店的消费者位于较高的社会阶层（满意度）
全季酒店的消费者位于较高的社会阶层（重要性）
全季酒店的消费者较有品位（满意度）
全季酒店的消费者较有品位（重要性）
全季酒店的消费者拥有积极的生活方式（满意度）
全季酒店的消费者拥有积极的生活方式（重要性）
全季酒店的消费者个性开放，精力充沛（满意度）
全季酒店的消费者个性开放，精力充沛（重要性）
全季酒店的消费者具有某种气质（满意度）
全季酒店的消费者具有某种气质（重要性）
入住全季酒店以及告诉别人我入住全季酒店让我很有面子（满意度）
入住全季酒店以及告诉别人我入住全季酒店让我很有面子（重要性）
9. 主题文化
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  • 5
全季酒店有突出的文化主题（满意度）
全季酒店有突出的文化主题（重要性）
全季酒店文化气息浓厚（满意度）
全季酒店文化气息浓厚（重要性）
全季酒店让我对某一特色文化有所认识和了解（满意度）
全季酒店让我对某一特色文化有所认识和了解（重要性）
全季酒店为我展现了多样丰富的特色主题（满意度）
全季酒店为我展现了多样丰富的特色主题（重要性）
10. 您的性别：
11. 您的年龄
12. 您的职业是
13. 您的教育程度
14. 您的住店目的
15. 您的月收入
16. 您来自哪个城市
17. 请您写出在全季酒店住宿过程中印象最深的最满意和最不满意的例子

18. 希望全季酒店在哪些方面加以改进？
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