多元文明交融视角下桔子酒店文化建构与服务质量调查问卷
本次问卷为《全球文明史与酒店发展》专属调研问卷,问卷匿名填写、数据仅用于课程作业调研,无对错答案,感谢配合!
1. 您的性别?
A.男
B.女
2. 您的年龄?
A.18岁及以下
B.19-25岁(青年学生群体)
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁及以上
3. 您的职业?
A.在校大学生
B.企业上班族
C.公职人员
D.自由职业者
E.其他
4. 您近一年入住桔子酒店频次?
A.每月1次及以上
B.每季度1-2次
C.半年1次
D.每年1次及以下
5. 您挑选桔子酒店时首要考虑因素(多选)?
A.价格区位
B.客房卫生硬件
C.品牌视觉美学
D.服务礼仪水平
E.品牌文化口碑
6. 您通过何种广告渠道了解桔子酒店(多选)?
A.美团/携程平台广告
B.小红书/抖音视觉种草广告
C.亲友口碑推荐
D.线下门店视觉海报
E.其他
7. 您是否被酒店中西融合视觉、软装宣传广告吸引入住?
A.完全是
B.部分影响
C.一般
D.几乎无影响
E.完全不影响
8. 您认为酒店线上宣传广告与实景环境是否一致?
A.完全一致
B.基本一致
C.略有差距
D.差距较大
E.完全不符
9. 您能感知酒店美式加州滨海文明+中式商旅文明融合设计吗?
A.感知强烈
B.轻微感知
C.一般
D.难以感知
E.完全无感知
10. 您认为酒店是否融入昆山江南水乡本土民俗文明?
A.融入充足
B.少量融入
C.一般
D.融入不足
E.完全未融入
11. 您认为酒店文明融合存在哪些问题(多选)?
A.中西文化拼接生硬、融合浅层
B.无江南地域文化记忆点
C.服务礼仪文明冲突
D.服饰、软装文化符号缺失
E.无文化类宣传广告
12. 相较于纯西式酒店,您更偏爱桔子酒店中式改良设计吗?
A.非常偏爱
B.比较偏爱
C.中立
D.不太偏爱
E.完全不偏爱
13. 大堂空间布局兼顾西方开放空间、中式驿站商旅业态设计
1分
2分
3分
4分
5分
14. 前台服务兼顾西式松弛服务、中式待客礼仪文明
1分
2分
3分
4分
5分
15. 客房软装、色彩美学兼顾西方极简、东方温润审美文明
1分
2分
3分
4分
5分
16. 员工工装版型、配色贴合中西服饰民俗文明
1分
2分
3分
4分
5分
17. 品牌LOGO、门店视觉设计贴合双文明品牌审美
1分
2分
3分
4分
5分
18. 酒店应急服务、售后投诉服务流程统一规范
1分
2分
3分
4分
5分
19. 酒店公共区域软装兼具西方简约与中式留白审美
1分
2分
3分
4分
5分
20. 您对酒店整体入住、文化体验综合满意度?
A.非常满意
B.较为满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
21. 您是否愿意向亲友推荐该酒店、自发进行口碑传播?
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
E.完全不愿意
22. 您是否支持酒店新增江南水墨、驿站线条等本土文明软装?
A.强烈支持
B.支持
C.无所谓
D.不支持
E.强烈反对
23. 您是否认可优化工装中式暗纹、升级文化宣传广告的优化方案?
A.完全认可
B.基本认可
C.一般
D.不太认可
E.完全不认可
24. 您认为酒店文化广告宣传是否需要突出中西文明交融卖点?
A.十分需要
B.需要
C.无所谓
D.不需要
E.完全不需要
25. 文明文化设计是否会影响您再次入住该酒店的选择?
A.影响极大
B.有所影响
C.一般
D.影响较小
E.毫无影响
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