蜜雪冰城品牌口碑调查问卷
一、基础信息与消费行为
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-30岁
D. 31-35岁
E. 36岁及以上
3. 您是否购买过蜜雪冰城的产品？
A. 从未购买过
B. 偶尔购买（1-3次/季度）
C. 经常购买（1-3次/月）
D. 高频购买（每周1次及以上）
4. 您通常通过哪些渠道购买蜜雪冰城产品？
A. 线下门店直接购买
B. 外卖平台（美团/饿了么）
C. 蜜雪冰城官方小程序/APP
D. 第三方团购平台（如抖音团购）
E. 朋友/同学代购
5. 您选择蜜雪冰城时，通常购买的产品价位区间是？
A. 6元及以下
B. 7-10元
C. 11-15元
6. 您首次了解蜜雪冰城的渠道是？
A. 线下门店/商圈广告
B. 朋友/同学推荐
C. 抖音/小红书/微博等社交平台（含主题曲传播）
D. 外卖平台推荐
E. 品牌联名/IP活动宣传（如雪王周边、主题曲二次创作）
二、蜜雪冰城品牌口碑认知与评价
7. 我认为蜜雪冰城产品口味符合我的预期
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 我认为蜜雪冰城产品用料新鲜、品质可靠
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 我认为蜜雪冰城在同价位茶饮中性价比突出
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 我认为蜜雪冰城门店服务态度好、出餐效率高
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 我认为蜜雪冰城的门店环境/外卖包装干净卫生
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 我在社交平台看到的蜜雪冰城评价大多为正面。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 雪王IP、品牌主题曲等营销内容提升了我的好感度。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、口碑信息对购买决策的影响
14. 您在购买蜜雪冰城产品前，是否会主动查看相关口碑信息？
A. 每次都会查看
B. 经常会查看
C. 偶尔会查看
D. 从不查看
15. 您更信任哪些渠道的蜜雪冰城口碑信息？
A. 身边亲友的真实推荐
B. 社交平台素人分享（小红书/抖音笔记）
C. 外卖平台的用户评价
D. 美食博主/网红测评
E. 品牌官方宣传/IP内容
16. 以下哪些口碑因素会影响您购买蜜雪冰城的决策？
产品口味与口感评价
价格与性价比评价
用料健康与安全评价
服务态度与出餐效率评价
品牌IP/营销活动的正向口碑
17. 若您看到蜜雪冰城的负面口碑信息（如卫生问题、口味踩雷、品控不稳定等），会采取什么行动？
A. 直接放弃购买计划
B. 降低购买频率/暂时不购买
C. 仅避开被吐槽的具体产品或门店
D. 不受影响，仍按计划购买
四、口碑传播与推荐意愿
18. 您是否会向他人推荐蜜雪冰城的产品？
A. 一定会主动推荐
B. 有人询问时会推荐
C. 不确定
D. 不会主动推荐
E. 会主动避雷，不建议他人购买
19. 您是否会在社交平台分享蜜雪冰城的消费体验？
A. 每次消费都会分享
B. 遇到特别满意/不满意的情况会分享
C. 偶尔分享
D. 从不分享
20. 您认为蜜雪冰城目前的品牌口碑存在哪些问题？
A. 产品口味不稳定，不同门店品控差异大
B. 部分门店卫生问题被吐槽，影响品牌信任度
C. 部分产品用料一般，被质疑“廉价感”
D. 服务态度参差不齐
E. 品牌IP过度营销，引起部分用户反感
21. 您对蜜雪冰城提升品牌口碑有哪些建议？
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