校园零食店顾客体验调查问卷
评分标准
1--非常不同意
2--不同意
3--一般
4--同意
5--非常不同意
第一部分：顾客服务质量与满意度
1. 友好的工作人员会提高我对宿舍零食店的满意度。
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2. 购买零食时，快速的服务对我来说很重要。
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3. 工作人员愿意帮助顾客会提升我的购物体验。
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4. 如果宿舍零食店提供优质服务，我更愿意再次光顾。
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5. 良好的顾客服务会促使我向其他同学推荐这家零食店
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6. 什么样的顾客服务会让你愿意再次光顾宿舍零食店？
7. 请描述一次让你印象深刻的购物服务经历。
第二部分：购买行为与购物体验
8. 商品种类会影响我的购买决定。
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9. 价格实惠会让我更频繁地购买零食。
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10. 促销活动和折扣会影响我的购买行为。
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11. 干净整洁的店铺环境会提升我的购物体验。
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12. 便利性是我选择购买零食地点时最重要的因素之一。
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13. 购买零食时，哪些因素最影响你的决定？
14. 你认为怎样的宿舍零食店能够提供良好的购物体验？
第三部分：顾客投诉与改进建议
15. 排队时间过长会降低我对宿舍零食店的满意度
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16. 商品经常缺货会影响我的购物体验
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17. 商品种类有限会降低我的满意度。
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18. 店铺卫生状况会影响我的整体满意度。
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19. 如果店铺提供方便的反馈渠道，我愿意提出意见或建议。
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20. 你认为宿舍零食店最容易出现哪些问题或投诉？
21. 你认为哪些改进措施可以提高顾客满意度？
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