农信社柜员工作分析调查问卷

农信社的同事：

您好！

为进一步规范我行柜员岗位管理，科学梳理岗位职责与任职资格，现开展柜员工作分析问卷调查。

本次调查是编写《工作说明书》的重要依据，旨在明确各岗位的工作内容与价值，为公司的招聘甄选、薪酬核定、绩效考核等提供客观标准。

请您注意：一、真实性：问卷内容仅作岗位分析之用，不涉及对个人能力的评价，请务必根据实际工作情况如实填写。二、保密性：本问卷所有数据严格保密，仅用于宏观统计分析。三、完整性：请您认真阅读每一道题，确保填写完整，避免遗漏。

感谢您的支持与配合，您的反馈对我行人力资源管理优化至关重要！

一、职位基本情况

1. 1.姓名:____________________

2. 2.所在部门:____________________

3. 3.职位名称:____________________

4. 4.年龄:______岁

5.学历:

中专及以下高中大专本科硕士及以上

6. 6.所学专业:____________________

7. 7.在本单位工作年限:______年

8. 8.目前工资:______

9. 9.职称:__________

10. 10.直接上级:__________

二、本职位设置的目的（请用“工作依据+工作内容+工作成果”的格式描述。示例:根据公司客户服务制度及战略，办理柜面业务，保障交易准确高效，提升客户满意度）

三、工作职责（请按重要性“从高到低”依次填写。格式:动词+工作对象+目标）

职责1:

职责2:

职责3:

职责4:

职责5:

职责6:

请按“时间占比“从高到低”依次为上述职责进行排序（时间占比:该项工作占您全部工作时间的比例，总和为100%）

职责1

职责2

职责3

职责4

职责5

职责6

四、工作联系

1.与内部各部门的联系（若没有则填无）

19. 联系对象1（部门/单位）:___________________;联系主要内容:__________________

20. 联系对象2（部门/单位）:___________________;联系主要内容:__________________

21. 联系对象3（部门/单位）:___________________;联系主要内容:__________________

2.与外部单位的联系（若没有则填无）

22. 联系对象1（部门/单位）:___________________;联系主要内容:__________________

23. 联系对象2（部门/单位）:___________________;联系主要内容:__________________

24. 联系对象3（部门/单位）:___________________;联系主要内容:__________________

五、工作特征

（一）工作时间

定时制（工作量稳定，周期内波动小）适度波动（周期内忙闲不均，如“发薪日繁忙”）周期性（长期看有明显淡旺季，如“节假日业务高峰”）

（二）工作负荷

轻松（节奏、时限可自主掌握，没有紧迫感）正常节奏（大部分节奏、时限可自主掌握，偶尔紧张但持续短）偏负荷（节奏时限无法控制，明显紧张，少量加班）超负荷（持续高强度，注意力高度集中，频繁加班）

（三）出差

27. 出差时间占总时间的____%

六、任职资格

（一）学历-工作经验替代分析

（1）【可选学历范围】请勾选所有符合该岗位需求的学历类型

中专/高中及以下大专本科硕士及以上

（2）【对应经验要求】针对上述勾选的学历，请分别填写所需的工作年限

29. 1.中专/高中及以下需具备____年经验

30. 2.大专学历需具备____年经验

31. 3.本科学历需具备____年经验

32. 4.硕士及以上学历需具备____年经验

（3）【其他资格】其他必须具备的条件

33. 1.专业限制:__________________

34. 2.资格证书:__________________

（4）学习专业&资格证书

35. 1.学习专业:__________

36. 2.应具备资格证书:__________

（二）专业培训【没有则填无。附加说明：在职培训:离岗半天以内;长期脱产培训:离岗≥半月;短期集中培训:离岗1天-半月】

（1）专业培训一

37. 1.培训内容一:__________

2.培训方式:

在职培训长期脱产短期集中

39. 3.每年的计划时间:_______小时

（2）专业培训二

40. 1.培训内容二:__________

2.培训方式:

在职培训长期脱产短期集中

42. 3.每年计划时间:____小时

（3）专业培训三

43. 1.培训内容三:__________

2.培训方式:

在职培训长期脱产短期集中

45. 3.每年计划时间:____小时

（三）工作技能

1.外语能力

不需要国家英语四级（读简单英文文章）国家英语六级（简单交流，看懂专业文章）

2.公文处理

不需要熟悉一般公文写作格式，符合要求能抓住要点、归纳整理文字表达强，言简意赅

3.计算机

不需要熟练办公软件熟练本专业软件能针对需求编程

（四）能力与素质（5级评分，1=很低，5=很高）

1. 业务能力（掌握专业知识、技能，能有效解决问题）

2. 学习能力（善于读书学习，总结经验，吸长处）

3. 创新能力（提新设想、方案，改进方法）

4. 协调能力（与人融洽，化解冲突，维持关系）

5. 沟通能力（口头表达清晰，理解他人意图）

6. 公关能力（与媒体/公众沟通，以达到预期目标）

7. 适应性（适应新环境、条件，及时调整心态）

问卷结束语
再次感谢您的配合！我们将严格保密您的信息，仅用于岗位说明书撰写。

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