茶百道社交媒体营销调研
1.您的性别是?（ ）
A.男
B.女
2.您的年龄是?（ ）
A.18岁以下
B.18-25岁
C.25-60岁
D.60岁以上
3.您的职业是?（ ）
A.学生
B.企业员工
C.公务员/事业单位人员
D.其他
4.您了解茶百道的主要渠道是?（ ）
A.社交媒体平台
B.线下门店
C.朋友推荐
D.广告宣传
E.外卖平台
F.其他
5.您感知的茶百道的品牌形象?（ ）
A.平价日常品牌
B.国民大众品牌
C.潮流网红品牌
D.高端品质品牌
E.其他
6.您认为茶百道在社交媒体营销的过程中感知方面存在什么问题（ ）
A.内容同质化严重
B.品牌形象模糊
C.内容观感乏味
D.内容形式单一
E.其他
7.茶百道在社交媒体中的内容更新形式是?（ ）
A.仅产品展示、优惠通知，无创意内容
B.以产品推广为主，少量创意内容
C.产品内容与创意内容各占一半
D.创意内容、热点内容较多
8.您期望茶百道采取的打造差异化社交媒体内容的方式?（ ）
A.结合本地地域文化的内容
B.适配真实生活场景的种草内容
C.常规产品宣传内容
D.其他
9.您对茶百道产品的了解程度是?（ ）
A.比较了解
B.不太了解
C.非常了解
D.完全不了解
E.一般了解
10.您在茶百道社交媒体内容中是否看到情感类、故事类、价值观类内容?（ ）
A.从未看到
B.极少看到
C.偶尔看到
D.经常看到
E.总是看到
11.您是否关注茶百道的社交媒体账号（微博、小红书、抖音、微信公众号等）?
（
）
A.全部关注
B.只关注1-2个
C.关注大部分（3-4个）
D.偶尔关注,想起来看一下
E.从不关注
（二）
兴趣维度
12.茶百道在社交媒体营销过程中采取的激发消费者兴趣的方式?（ ）
A.新品尝鲜
B.评论抽奖互动
C.产品促销活动
D.单向信息推送
E.其他
13.您认为茶百道在社交媒体营销的过程中激发消费者兴趣方面存在什么问题?（ ）
A.互动趣味话题与任务设计单调
B.社交媒体内容缺乏亮点
C.热点结合度低
D.其他
14.您期望茶百道采取的提高社交媒体营销趣味性的方式是?（ ）
A.创意话题挑战
B.轻量社交任务
C.点赞评论抽奖活动
D.不愿参与
15.茶百道在社交媒体中与消费者互动的方式?（ ）
A.依托新品开展评论
B.回复用户留言评论
C.发布品牌日常动态互动
D.接收用户咨询反馈
E.其他
16.茶百道官方在社交媒体上对用户评论的回复情况?（ ）
A.几乎不回复
B.偶尔回复少量评论
C.回复部分热门评论
D.及时回复多数评论
17.您认为茶百道在社交媒体营销的过程中与消费者互动方面存在什么问题
A.互动形式单一
B.多平台用户反馈机制不完善
C.互动回复低
D.其他
18.您期望茶百道建立多平台情感反馈渠道的偏好?（ ）
A.多平台专属客服私信响应
B.社交媒体评论区公开回复
C.统一线上表单反馈
D.无需额外渠道
E.其他
19.您与茶百道的互动体验如何?（ ）
A.非常差
B.较差
C.一般
D.较好
E.非常好
20.您购买茶百道的场景?（ ）
A.下午茶
B.早餐
C.晚餐
D.逛街途中
E.其他
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